Обязанности и достижения:
- Консультации клиентов по телефону по страховым случаям;
- Работа с клиентами по приёму документов, прием заявлений и осмотр поврежденных ТС, проверка документации, необходимой для принятия решения о выплате страхового возмещения,
- Контроль правильности заполнения, комплектации и оформления документов для получения страховых выплат КАСКО, ОСАГО (ТВУ и ПВУ);
- Общение с проблемными клиентами;
- Выставление заявок и требований, рассмотрение и принятие решений по входящим заявкам и составление страховых актов, отказов по ПВУ;
- Ведение базы данных;
- Согласование работ и заказ-нарядов, дефектовок СТОА;
- Сверка нормативов, выставленных работ, количества и объема ремонта, оценка целесообразности замены деталей, сверка условий заказ-нарядов с заключенными договорами со СТОА;
- Управление инженерами и аваркомами;
- Работа с клиентами по крупным убыткам;
- Подготовка документов по отказам в страховом возмещении;
- Подготовка документов и составление до судебных претензий КАСКО-ОСАГО.