Обязанности и достижения:
Взыскание задолженности посредством телефонных переговоров, реализация и внедрение пилотных проектов по улучшению процесса взыскания, поиск контактных данных должников, контроль качества переговоров сотрудников по взысканию (управление отделом в среднем в смене 27 человек), тестирование сотрудников, прослушивание телефонных переговоров, обучение, разбор претензионных обращений, составление статистик (показатели работы сотрудников)