Резюме № 9572977
Обновлено 14 января 2023
Обновлено 14 января 2023
Ведущий специалист
Была больше месяца назад36 лет (родилась 19 августа 1989), cостоит в браке, есть дети
Дербент
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 5 месяцев
- Сентябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Яндекс.Такси, МоскваОбязанности и достижения:
Удаленная работа в службе поддержки корпоративных клиентов. Работа с письменными претензиями. Урегулирование конфликтных ситуаций. Работа с документооборотом. Отработка возражений, снятие негатива. Наставничество и адаптация новых сотрудников. Ручное тестирование программных продуктов. Быстрый карьерный рост- Июль 2019 – май 2020
- 11 месяцев
Индивидуальный предприниматель
Кафе, Ростов-на-ДонуОбщепитОбязанности и достижения:
Работа с первичной документацией, работа в 1С 8.3 (внесение новых позиций, создание товарных накладных, формирование отчетов), поиск поставщиков, заключение договоров, оформление закупок, подбор и адаптация персонала, ведение страницы в соц сетях, общение с гостями, открытие/закрытие смены, сдача кассы, поддержание чистоты и порядка в зале.- Март 2019 – май 2019
- 3 месяца
Помощник руководителя
ЛенаТур, Ростов-на-ДонуТуризмОбязанности и достижения:
Личные поручения руководителя. Выкладка в соц сетях, бух отчетность, заключение договоров с партнерами- Июнь 2018 – январь 2019
- 8 месяцев
Специалист отдела контроля соблюдения стандартов
ГК АГАТ, Нижний НовгородАвтомобильный бизнесОбязанности и достижения:
Мониторинг общения сервисных консультантов, менеджеров отдела продаж, кредитных специалистов с клиентами- Август 2016 – июнь 2018
- 1 год и 11 месяцев
Специалист по работе с клиентской базой
ГК АГАТ, СыктывкарАвтомобильный бизнесОбязанности и достижения:
Прослушивание звонков сервисных консультантов, менеджеров ОП, кредитных специалистов с клиентами, подготовка отчетов по результатам прослушивания. Отслеживание динамики установленных показателей качества звонков. Работа над ошибками с сотрудниками по итогу оценки.- Май 2013 – август 2016
- 3 года и 4 месяца
Специалист отдела по работе с клиентами
ГК АГАТ, СыктывкарАвтомобильный бизнесОбязанности и достижения:
Разработка совместно с руководителем КС рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов. Участие в разработке процедур. Изучение результатов исследований и информирование сотрудников, работа над ошибками (Mystery Shopper сервис и продажи, оценка звонков). Контроль соблюдения сотрудниками фронт-лайн корпоративных стандартов, контроль корректного внесения информации в CRM. Участие при выдачи новых а/м. Работа с обращениями клиентов, выявление первопричины проблемы, урегулирование конфликта. Участие в проведении стажировок для новых сотрудников. Формирование отчетов. Исполнение обязанностей руководителя отдела по работе с клиентами в периоды его отсутствия- Октябрь 2012 – май 2013
- 8 месяцев
Оператор сервисного центра
ГК АГАТ, СыктывкарАвтомобильный бизнесОбязанности и достижения:
Принимать и распределять звонки, осуществлять первичные консультации клиентов, формировать предварительные заявки на обслуживание- Апрель 2012 – август 2012
- 5 месяцев
Инженер-программист
ООО "Баланс-Софт-Сервис", СыктывкарОбязанности и достижения:
Внедрение типового решения "1С: Зарплата и управление персоналом 8", консультирование пользователей- Май 2011 – июнь 2011
- 2 месяца
Лаборант
Сыктывкарский государственный университет, Сыктывкар
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Обо мне
Дополнительные сведения:
Целеустремленна, ответственна, коммуникабельна, оптимистична. Хорошие аналитические способности, системное мышление. Легко и быстро обучаюсь. Большое стремление к профессиональному росту, желание работать и быть востребованным высокооплачиваемым специалистом. Готовность учиться и обучаться. Умение работать в команде.
Без вредных превычек.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Французский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 1 января 2019
Ведущий специалист70 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob