Ведущий специалист

Была вчера в 20:03

60 000 ₽

34 года (родилась 12 декабря 1990)

Краснодар

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

Работа с большим объемом информации
Обучаемость
Исполнительность
Коммуникабельность
Деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 2 месяца

- Июнь 2024 – июль 2025
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела продаж
ООО СОЛЮШЕН, Краснодар
Обязанности и достижения:
В компанию пришла на должность, менеджер сопровождения клиентов, в обязанности входило: · Персональное сопровождение клиентов после продажи: запуск в работу · Проведение вводных презентаций и обучение клиентов работе с продуктом/сервисом. · Регулярные плановые обзвоны и стратегические сессии для оценки удовлетворенности и демонстрации новых возможностей. · Консультирование клиентов по сложным и нестандартным вопросам · Выявление дополнительных потребностей клиента (upsell, cross-sell) и инициирование продаж по сохранению и развитию аккаунта. · Сбор детализированной обратной связи от клиентов и передача ее в отделы продукта и маркетинга для улучшения сервиса. · Работа с возражениями при попытке расторжения договора, разработка индивидуальных условий для удержания ключевых клиентов Затем была перевела на должность Руководителя отдела продаж, в подчинение так входили отделы: сопровождения, склад, отдел фото В данной должности занималась: 1. Стратегия и планирование: · Разработка и реализация стратегии продаж компании для достижения плановых финансовых показателей (объем, маржа, прибыль). · Формирование операционных планов продаж и индивидуальных KPI для менеджеров. · Анализ рынка, конкурентной среды и клиентской базы для поиска новых точек роста. · Участие в формировании бюджета отдела и контроль его исполнения. 2. Управление командой и развитие: · Подбор, обучение, адаптация и мотивация сотрудников отдела продаж. · Ежедневное оперативное управление командой: проведение планёрок, постановка задач, контроль деятельности. · Регулярный коучинг и наставничество менеджеров: разбор сложных сделок, работа с возражениями, повышение квалификации. · Проведение оценки эффективности (Performance Review), создание программ развития и карьерного роста для ключевых сотрудников. · Формирование и поддержание корпоративной культуры, мотивационного климата в коллективе. 3. Оптимизация процессов и аналитика: · Разработка, внедрение и постоянное улучшение скриптов продаж, регламентов и бизнес-процессов отдела. · Управление воронкой продаж: контроль конверсии на каждом этапе, прогнозирование выполнения плана. · Анализ ключевых метрик отдела (LTV, CAC, средний чек, конверсия и т. д.) и подготовка регулярной отчетности для высшего руководства. · Внедрение и оптимальное использование CRM-системы для автоматизации и повышения прозрачности процессов. 4. Работа с ключевыми клиентами и развитие базы: · Личное участие в переговорах по ключевым и самым сложным сделкам. · Контроль качества обслуживания клиентов, работа с эскалациями, повышение лояльности. · Развитие партнерской сети и новых каналов продаж. 5. Контроль выполнения по срокам и качеству фото/видео/обзоры 6. Контроль возврата товара на склад, отгрузка товара, документооборот между заказчиком и складом