Обязанности и достижения:
- Контроль качества услуг подрядных организаций и технических служб собственника в отношении объекта ТРЦ "Южный" (работа подъемных механизмов, отопления, водоснабжения, канализации, электроснабжения, состояния дорожного покрытия и другие видимые неисправности в работе систем здания). Контроль за соблюдением подрядными организациями ключевых критериев качества предоставляемых услуг согласно договора.
- Участие в еженедельных совещаниях по обсуждению текущих вопросов (присутствие согласно графика работы.
- Осуществление работы над оптимизацией затратной части бюджета. Участие в составлении и обсуждении бизнес-плана.
- Проведение тендеров на обслуживание ТРЦ «Южный» (охрана, клининговые работы, вывоз и утилизация ТБО, дератизация и дезинсекция, обслуживание живых и искусственных растений, вывоз и утилизация снега, вывоз вторсырья, гостевые услуги, информационно-музыкальное оформление в ТРЦ).
- Участие в разработке ежемесячного и годового отчётов по направлению операционной деятельности. Ежемесячный отчёт директору УК ТРЦ.
- Ежедневно обход ТРЦ "Южный", направленный за контролем подрядных организаций, предоставляющими услуги в ТРЦ. При выявлении нарушений условий договора немедленно составлять акт о нарушении и готовить претензионное письмо для руководства подрядчика. Уменьшение числа жалоб от посетителей на работу подрядных организаций по сравнению с предыдущими годами.
- Контроль подрядчиков на предмет предоставления актов, счетов и счетов-фактур.
- Систематизация и хранение в надлежащем состоянии рапортов, документов, актов, писем в соответствии с хронологией событий.
- Участие в организации и проведении учебной эвакуации 1 раз в полугодие совместно с сотрудниками арендаторов, клининговой службы и охраны. Проводить с сотрудниками арендаторов инструктажи и тренинги по темам «Антитеррор», «Обнаружение поддельных банкнот» и т. д.
- Ежемесячно проверять соответствие затрат в отчетном месяце бюджету OPEX и CAPEX. Ежемесячно обновлять электронную базу по подрядчикам с накопительным итогом. Проверять удержание штрафов и возмещения ущерба.
- В соответствии с регламентом принимать меры по оставленным на столе информации ТРЦ жалобам от посетителей.
- Ежедневно контролировать арендаторов на соблюдение и выполнение Правил ТРЦ. При выявлении нарушений составлять акты, делать фотографии, брать объяснительные и подготавливать соответствующие письма на имя руководителя организации. Предоставлять письма руководителю по операционной деятельности и директору УК ТРЦ на утверждение.
- Не менее 1 раза в месяц проверять все помещения арендаторов на соответствие всем нормам и правилам пожарной безопасности.
- Ежедневно проводить работу по согласованию заявок арендаторов на ввоз и проведение каких-либо работ, требующих согласования УК, в рамках своих должностных полномочий. Совместно с руководителем отдела маркетинга проводить работу по согласованию заявок арендаторов на выполнение работ по оформлению витрин, а также менеджером по работе с арендаторами согласовывать заявки по вывозу товаров и имущества арендаторов из ТРЦ.
- Оказывать поддержку сотрудникам отдела маркетинга при проведении маркетинговых мероприятий. Организовывать перемещение имущества, установку баннеров, штендеров, проводить соответствующую расстановку мебели, проводить необходимые подготовительные работы. Контролировать совместно с менеджером по маркетингу подрядчиков, задействованных в проведении мероприятия. Оказывать поддержку сотрудникам отдела коммерциализации при проведении ярмарок, выставок, «базаров» на территории ТРЦ.
- Взаимодействовать с технической службой собственника ТРЦ "Южный". Оперативно сообщать о возникших неполадках, протечках, технических неисправностях на территории ТРЦ, сообщать о неработающих лифтах, эскалаторах, травалаторах. Взаимодействовать с государственными контролирующими органами.
- Выполнять поручения директора и руководителя по операционной деятельности УК в указанный ими срок, в рамках своих должностных полномочий.
- Замещать руководителя по операционной деятельности УК в его отсутствие.