Ведущий менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

20 000 ₽

48 лет (родилась 08 июня 1977), не состоит в браке, есть дети

Барнаул

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 9 месяцев

- Декабрь 2003 – июль 2008
- 4 года и 8 месяцев
Менеджер
ООО "КомТел", Похвистнево
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Обеспечение бесперебойной работы магазина и сервисного центра, мерчендайзинг, ведение бухгалтерского учёта, документооборота, управление отделом продаж, подбор персонала, обучение и мотивация, планирование объемов закупок и продаж, контроль ценовой и ассортиментной политики, личный опыт продаж товаров и услуг (b2b и b2c), работа с поставщиками, урегулирование конфликтных ситуаций, развитие клиентской базы, контроль дебиторской задолженности, анализ и решение проблем, проведение переговоров и заключение договоров. Работа по договорам франчайзинга с Прагма. Торговля компьютерной техникой, цифровой мобильной и бытовой электроникой, сотовыми телефонами, оргтехникой, аксессуарами и расходными материалами для них, аксессуарами, запчастями для сотовых, КПК, ноутбуков. Сервисный центр по ремонту сотовых телефонов, КПК, компьютеров, ноутбуков, оргтехники. Сотовая связь. Оформление кредитования.
- Ноябрь 2002 – май 2008
- 5 лет и 7 месяцев
Менеджер
ООО "Цифровые системы", Похвистнево
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Обеспечение бесперебойной работы магазина и сервисного центра, мерчендайзинг, ведение бухгалтерского учёта, документооборота, управление отделом продаж, подбор персонала, обучение и мотивация, планирование объемов закупок и продаж, контроль ценовой и ассортиментной политики, личный опыт продаж товаров и услуг (b2b и b2c), работа с поставщиками, урегулирование конфликтных ситуаций, развитие клиентской базы, контроль дебиторской задолженности, анализ и решение проблем, проведение переговоров и заключение договоров. Работа по договорам франчайзинга с Диксис. Торговля компьютерной техникой, цифровой мобильной и бытовой электроникой, сотовыми телефонами, оргтехникой, аксессуарами и расходными материалами для них, аксессуарами, запчастями для сотовых, КПК, ноутбуков. Сервисный центр по ремонту сотовых телефонов, КПК, компьютеров, ноутбуков, оргтехники. Сотовая связь. Оформление кредитования.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокий уровень работоспособности, активность, энергичность, ответственность, обучаемость, дисциплинированность, внимательность, организованность, коммуникабельность, стойкость и эмоциональная стабильность в стрессовых ситуациях, находчивость, целеустремленность, стратегическое мышление, аналитический склад ума, навыки ведения переговоров на высоком уровне, принятие решений в сложных ситуациях, гибкость, умение находить выход из сложных ситуаций, наличие собственного мнения, умение его отстаивать, а также умение учитывать мнение других, лояльность, ориентированность на цели и результат, ориентация на клиента, делегирование полномочий, аккуратность, порядочность, пунктуальность - Опыт работы в торговле и сфере услуг более 12 лет - Опыт управления персоналом; - Опыт контроля и управления торгово-технологическим процессом; - Опыт ведения административно-хозяйственной деятельности; - Знание основ бухгалтерского учета, кассовой дисциплины, контроль; - Знание техники продаж, 12-ти летний опыт продаж; - Знание методов увеличения объемов продаж; - Опыт организация сохранности товарно-материальных ценностей; - Опыт организации инвентаризации годовых, промежуточных, ежемесячных, внеплановых, анализ инвентаризации по устранению потерь; - Опыт ведения кадрового делопроизводства; - Опыт формирование эффективной команды, мотивация и оценка персонала, контроль эффективности работы персонала, оптимизация штата; - ПК-пользователь уверенный: Word, excel, интернет, 1С 7.7; - участие в формировании ассортиментной и ценовой политики; - организация и контроль представления товара в торговом зале; - складской учет ТМЦ, контроль наличия ассортимента, качества товара, обязательных сопровождающих документов, организация документооборота, оптимизация всей логистической цепочки; - проведение переоценок, контроль над правильностью цен на товары; - контроль соблюдения стандартов обслуживания, кассовой дисциплины; - контроль за оформлением зала; - обеспечение выполнения планов реализации (месячный, квартальный, годовой); - подбор, адаптация, мотивация, обучение персонала, контроль выполнения поставленных задач; - составление графиков работы и ведение табелей рабочего времени; - анализ финансовых и других показателей: объем продаж, товарооборот, т.д.; - ведение отчетности; - оптимизация продаж на основе анализа продаж по товарным группам; - увеличение продаж за счет повышения качества обслуживания покупателей путем контроля проведения обучения персонала технике продаж и продукции магазина; - проведение тренингов и тестирований персонала; - соблюдение и контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда; - предотвращение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, лежащих в сфере компетенции менеджера магазина, в соответствие с законодательством РФ о защите прав потребителей; - контроль соответствия ценников, аннотаций, прайс-листов, необходимой документации, инструкций и переводов, всего имеющегося ассортимента товаров на витринах магазина; - контроль внешнего вида торгового зала магазина и прилегающей к нему территории, подсобных и складских помещений, обеспечение норм охран труда и техники безопасности; - контроль наличия и правильности оформления всей необходимой документации (разрешительной, учетной и финансовой); - контроль наличия расходных материалов, канц. принадлежностей, работоспособной оргтехники; - снижение текучести персонала; - ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками товаров и услуг; - консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Компьютерные навыки: Windows, Word, Excel, 1С 7.7