Резюме № 47973077
Обновлено 28 февраля 2020
Обновлено 28 февраля 2020
Ведущий менеджер / Заместитель руководителя
Была больше месяца назад33 года (родилась 23 января 1992)
Москва
Щёлковская
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 5 месяцев
- Апрель 2019 – октябрь 2019
- 7 месяцев
Заместитель РОПа / Менеджер по продажам
ООО "Соушал Веб Сервисес", БарнаулОбязанности и достижения:
Обязанности: - Выполнение личного плана продаж (по продуктам и услугам компании); - Аналитика (лидогенерация, ЦА компании, звонков менеджеров, воронки продаж, конверсии продаж; - Описание операционных бизнес - процессов (оцифрование действующих или внедрение новых); - Аудит диалогов сотрудников по составленному чек - листу; - Изменение существующего обучающего материала совместно с бизнес - тренером компании и совместная разработка нового; - Подготовка и проведение мероприятий по увеличению продаж; - Планирование продаж по отделу; - Планирование работы отдела; - Разработка, корректировка мотивации персонала. Достижения: 1. В 1 месяц работы стала лучшим сотрудником за весь период существования группы продаж, перевыполнив план продаж для стажеров на 25%; 2. На 2 месяц работы инициировала пересмотр обучающей программы и внедрила изменения, что помогло создать алгоритмы и процедуры взаимодействия с клиентами и смежными подразделениями (работоспособность сотрудников увеличилась на 60%); 3. Инициировала пересмотр системы мотивации и внедрила свои конкретные предложения, что повлияло на пересмотр ЦА кандидатов и увеличение мотивации у текущих сотрудников (в компанию устроилось 3 сильных продажника, 2 сотрудников -сохранили); 4. Совместно с РОП провели декомпозицию воронки продаж, пересмотр ЦА клиентов, пересмотр партнерской системы, а также технологию продаж, что позволило за 2 месяца увеличить продажи по отделу на 25%. Причины увольнения: переезд в г. Москва- Июнь 2009 – июль 2019
- 10 лет и 2 месяца
Брокер по недвижимости
ООО "АЛСЕ", БарнаулОбязанности и достижения:
(основная работа и подработка) Обязанности: - Поиск потенциальных клиентов; - Поиск недвижимости по заданным параметрам; - Продажа объекта недвижимости (полный цикл); - Оценка объектов недвижимости; - Анализ объекта недвижимости на юридическую чистоту; - Составление договоров для гос. регистрации; - Представление интересов клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений (гос. учреждения, строительные организации и тд), участвующими в оформлении сделок; - Сбор необходимой информации и документов, необходимых для заключения сделки по купле - продажи объекта недвижимости; - Обучение стажеров; - Замещение руководителя на период отсутствия и решение соответствующих задач. Достижения: 1. В начале карьеры без практических знаний успешно провела сложную сделку купли -продажи с 9 цепочками с ограничениями со стороны гос. структур в срок 1,5 месяца; 2. Большая часть клиентов обращалась ко мне по рекомендациям - это 85% всех клиентов; 3. На 3 курсе обучения в АГУ стала практикующим юристом в агентстве недвижимости, проводя очные консультации и составляя договоры для государственной регистрации; 4. В первый же год работы вышла на доход в 100 т. р; 5. Стала самым молодым и одним из самых грамотных специалистов в городе; 6. Средняя длина сделки-3 месяца при средних 6 месяцев по рынку. Причины увольнения: переезд в г. Москва- Август 2015 – декабрь 2017
- 2 года и 5 месяцев
И. О. Руководителя группы/ Ведущий специалист (супервизор)
ПАО "МТС", БарнаулОбязанности и достижения:
Обязанности: - Обработка входящих обращений клиентов на выделенной линии (внутренних сотрудников по сложным техническим вопросам, клиентов - по нестандартным ситуациям или претензиям); - Обработка претензий от клиентов (решение ситуации, предоставление обратной связи клиенту и сотруднику); - Постановка целей и задач для выполнения показателей (на ежедневной основе); - Аудит звонков сотрудников (для дальнейшей корректировки работы сотрудников, для подведения итогов мотивации сотрудников, для сбора необходимой информации); - Обучение и развитие персонала (мотивация, развитие soft/ hard skills, наставничество у стажеров, дообучение, переобучение, коучинг, корректировка работы); - Контроль работы сотрудников (контроль выполнения всех KRIs на ежечасной основе); - Анализ показателей сотрудников и проведение необходимых мероприятий по улучшению; - Участие в массовом подборе персонала совместно с HR. Достижения: 1. Обучаемые мною сотрудники по личной методике не раз входили в рейтинги лучших (различные номинации), что позволило им получать максимальные премии; 2. Состояла в инициативной группе по обновлению и изменению обучающего материала для стажеров/текущих сотрудников, что улучшило показатели стажеров по показателю СВО на 40 секунд, у сотрудников-на 15 секунд; 3. Составила методичку для сотрудников по юридическим аспектам в сложных консультациях, что снизило количество претензий по данным тематикам в группе на 90%, по КЦ- примерно на 50%; 4. Неоднократно входила в топ-3 ведущих специалистов; 5. Результаты моей команды по отделу стали успешными (с 13 места из 14 группа вошла в первую 5 за 4 месяца). Причины увольнения: изменение структуры и графиков работы.- Август 2014 – август 2015
- 1 год и 1 месяц
Специалист по работе с клиентами (массовый сегмент и ключевые клиенты)
ПАО "МТС", БарнаулОбязанности и достижения:
Обязанности: Обработка входящих обращений ключевых клиентов и клиентов массового сегмента согласно стандартам и политикам компании, продажа услуг компании. Достижения: 1. Первое повышение получила через 7 месяцев, пройдя успешно конкурс на позицию (обошла 17 конкурентов), второе повышение - через 4 месяца работы (обошла 3 конкурентов); 2. С 1 месяца работы стала лучшим сотрудником группы по продажам; 3. Получила несколько наград как лучший сотрудник в КЦ /отделе («Лучший знаток информационной системы», «Лучший прорыв в ACSI»); 4. На 3 месяце работы доверили обслуживание клиентов Москвы и области; 5. По всем показателям входила в топ-3 лучших сотрудников. Далее перевод по вертикали.
Образование
- Высшее образование
- 2018
Факультет: ЮридическийСпециальность: Юриспруденция
Обо мне
Дополнительные сведения:
Мои soft skills:
- лидерские качества
- критическое мышление
- умение решать сложные задачи и всегда находить выход из любой ситуации
- умение работать в команде
- эффективная коммуникативность
- эффективное управление временем
Мои хобби: чтение современной психологии, просмотр лекций и док. фильмов по психиатрии, создание лендингов для малого бизнеса.
Постоянно развиваюсь, проходя тренинги, семинары и мастер-классы (по продажам, по карьерным достижениям, по управленческим функциям и по хобби).
Строю осознанную карьеру и достигаю целей ради мечты.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 346 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Ведущий специалист ОТ, ПБ и БДДСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 22 октября
Последнее место работы (7 лет и 6 мес.)Инженер по эксплуатацииИюнь 2017 – декабрь 2024
Начальник, заместитель начальника, специалист АХОз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Ведущий финансовый экспертИюнь 2020 – работает сейчас
Заместитель руководителя120 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Начальник Управления по федеральным целевым программамОктябрь 2006 – декабрь 2007
Начальник / заместитель начальниказ/п не указана
Обновлено вчера
Руководитель, заместитель150 000 ₽
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (1 год и 11 мес.)Главный эксперт / руководитель проектаЯнварь 2024 – работает сейчас
Обновлено 17 октябряПоследнее место работы (5 лет и 6 мес.)Заместитель руководителя отдела сопровождения сделокИюнь 2020 – работает сейчас
Заместитель руководителя отдела130 000 ₽
Обновлено 14 ноябряПоследнее место работы (7 лет и 11 мес.)Начальник транспортного отделаЯнварь 2018 – работает сейчас
Заместитель начальника автотранспортного отделаз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (7 лет и 1 мес.)Ведущий новостейФевраль 2018 – март 2025
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Ведущий специалистМай 2024 – работает сейчас
Заместитель начальника отдела130 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob