Обязанности и достижения:
Консультации клиентов по вопросам пассажирских перевозок и услуг вокзалов, правилам перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте.
Консультации проводятся через видеотерминалы, установленные на вокзалах, как голосом на русском и английском языках, так и на русском жестовом языке