Ведущий бизнес-аналитик

Был больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родился 16 февраля 1990)

Санкт-Петербург

Гражданский Проспект

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Оптимизация бизнес-процессов
Моделирование бизнес процессов
Управление бизнес процессами
MS Visio
ARIS
BPMN
BPMS
Business studio
Agile Project Management
Прототипирование
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 2 месяца

- Апрель 2024 – май 2025
- 1 год и 2 месяца
Аналитик бизнес-процессов
VOXYS, Санкт-Петербург
https://hr.voxys.ru
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: - Формирование план-графика проведения анализа приоритетных бизнес-процессов группы компаний; - Проведение анализа текущего состояния процессов (моделирование схем As Is); - Проектирование целевого состояния процессов (моделирование схем To Be); - Определение метрик эффективности бизнес-процесса (фиксация текущих показателей и определение целевых значений); - Проведение расчетов экономического эффекта от внедрений оптимизированного бизнес-процесса (расчет влияния на ФОТ, затраты на ТМЦ и оборудование, сокращение рисков); - Формирование технических заданий (бизнес-требований) для автоматизации процесса во внутренних системах компании (1С, E-staff, Jira, самописные системы); - Сопровождение пилотных запусков новых процессов (консультирование, работа с дефектами, подготовка инструкций); - Проведение тестирования реализованных функциональных разработок информационной системы и постановка задач разработчикам в JIRA; - Разработка системы приоритизации IT задач с внедрением методологии WSJF, поддержкой реестра бэклога, разработкой критериев оценки важности и срочности задач; - Управление проектной активностью департамента ИТ (разработка проектных планов и roadmaps, распределение ресурсов, контроль сроков и бюджетов, управление рисками); - Внедрение системы мониторинга за проектами в JIRA (настройка рабочих процессов (workflow), создание и поддержка кастомных полей, разработка дашбордов и отчетов, настройка автоматизированных оповещений); - Разработка презентаций и отчетов для высшего руководства с автоматизированным расчетом в Excel (Power Query, Power Pivot, макросы). РЕЗУЛЬТАТЫ: - Систематизированы процессы найма массового персонала (операторов колл-центра). Сокращено время на проведение интервью и проверку навыков одного кандидата с 5 дней до 2 дней. - Автоматизирован процесс оформления командировок в группе компаний. Общее время на оформление и согласование заявки, бронирование билетов и создание приказов с 6 часов до 1,5 часов. Внедрен автоматический контроль превышений лимитов тревел-политики и бюджета подразделения на командировки. Оцененный экономический эффект на сокращение ФОТ и снижение рисков приобретения билетов сверх лимитов – 72 000 р/мес (864 000 р/год). - Систематизация процессов проведения планирования, приоритизации и реализации задач IT департамента. Внедрение подходов SAFe для проведения сессий интервального планирования (PI-planing), методологии ранжирования задач WSJF. - Проведен реинжиниринг процесса управления договорной работой в группе компаний. Переход от децентрализованного управления (когда в каждом отделе есть непрофильный ответственный сотрудник за ведение договоров) к централизованному управлений (выделение профильного подразделения, занимающегося договорами и закрывающими документами по ним). Проведена оценка нормирования трудозатрат на ведение договорной работы, оцененный эффект – сокращение трудозатрат с 12 FTE до 7,9 FTE. - Проведен реинжиниринг процесса запуска новых проектов (новых заказчиков). Осуществлена настройка процесса в системе JIRA, обеспечивающая фиксацию результатов и проведение всех коммуникаций посредствам постановки связанных задач. Оцененный экономический эффект на сокращение ФОТ (за счет устранения потери данных в переписках и систематизации коммуникаций между подразделениями) и снижения рисков нарушения сроков запуска проектов – 88 000 р/мес (1 056 000 р/год). - Разработка процессов для внедрения внутреннего информационного портала для всех сотрудников группы компаний для обеспечения общего доступа к новостям, контактным данным по компании, подачи заявок (по принципу «единого окна»), обучения и геймификации.
- Июнь 2021 – март 2024
- 2 года и 10 месяцев
Аналитик бизнес-процессов
МАГНИТ, Розничная сеть, Санкт-Петербург
http://www.magnit-info.ru
Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
Магнит 18.03.23 ОБЯЗАННОСТИ: - Анализ бизнес-процессов компании: оценка текущего состояния процессов, определение узких мест в кросс-функциональном взаимодействии, выявление возможностей повышения качества и производительности выполняемой деятельности; - Моделирование бизнес-процессов (As Is, To Be), в нотации BPMN 2.0 с помощью ПО MS Visio. Формирование репозитария анализируемых бизнес-процессов. Подготовка регламентирующих документов, способствующих снижению вариации процессов (инструкции, презентации); - Формирование целевых бизнес-требований для разработки системы учета товародвижения, обеспечивающую минимизацию числа ручных операций и количества передач ответственности между подразделениями. Формирование требований для промежуточной реализации информационной системы (MVP). Разработка дизайна прототипов пользовательских интерфейсов (UI) для десктоп-версии информационной системы и ТСД в программе Figma; - Тестирование разработанного функционала (разработка сценариев регрессионного тестирования, постановка задач на доработку выявленных дефектов в системе JIRA, участие в приемо-сдаточных испытаниях интеграционных потоков); - Сопровождение запусков разрабатываемой информационной системы на торговых объектах компании (обучение сотрудников, апробация реализованного функционала в боевой среде, работа с выявленными инцидентами); РЕЗУЛЬТАТЫ: - Сформировано более 10 бизнес-требований, содержащие целевые модели процессов и пользовательские интерфейсы (формы для веб-приложения и приложения Android). Средний объем бизнес-требования 150+ страниц. - Разработана и введена в производственную эксплуатацию новая информационная система учета товародвижения на торговых объектах компании, обеспечивающая повышение эффективности (по сравнению с предыдущей информационной системой) выполнения приемки, учета и перемещения товаров за счет автоматизации ручных операций, исключения действий не прибавляющих ценности, снижения сроков исполнения инцидентов; - Идентифицированы и устранены потери в действующих процессах товародвижения; - Проведено обучение сотрудников торговых объектов по порядку выполнения новых процессов и сопровождение при пилотных запусках, разработаны инструкции и памятки для работы с новыми интерфейсами.
- Октябрь 2020 – июнь 2021
- 9 месяцев
Специалист по менеджменту качества и развитию производственной системы
СПМБМ Малахит, ОАО, Санкт-Петербург
http://www.malachite-spb.ru
Судоремонт, Судостроение, Производство и ремонт военной техники, оборудования и вооружения
Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: - Поддержание и развитие системы менеджмента качества предприятия в соответствии с требованиями ГОСТ ИСО 9001 и ГОСТ РВ 0015-002. - Разработка, внедрение и поддержка показателей результативности и эффективности бизнес-процессов компании; - Управление внутренними аудитами системы менеджмента качества, включая планирование проверок, их проведение и организацию мероприятий по устранению выявленных несоответствий; - Проведение выездных аудитов системы менеджмента качества поставщиков; - Внедрение методов бережливого производства (Kanban, 5S, SMED). РЕЗУЛЬТАТЫ: - Организовано и проведено более 70 внутренних проверок (СМК и 5S); - Разработана автоматизированная система постановки и контроля исполнения задач в подразделениям предприятия (VBA Excel); - Разработка автоматизированной системы планирования и учета результатов внутренних проверок предприятия (VBA Excel); - Разработка автоматизированной системы учета и контроля исполнения корректирующих действий предприятия (VBA Excel).
- Декабрь 2016 – апрель 2020
- 3 года и 5 месяцев
Начальник отдела аудита СМК
Деловые Линии, Москва
http://www.dellin.ru
ВЭД, таможенное оформление, Курьерская, почтовая доставка, Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: Реинжиниринг бизнес-процессов: - Разработка стратегии развития процессного управления в группе компаний; - Организация деятельности по анализу бизнес-процессов, с целью их оптимизации и снижения потерь компании; - Формирование бизнес-процессов компании в соответствии с нотациями IDEF0 и BPMN 2.0; - Моделирование текущего состояния потоков бизнес-процессов (as is), определение их целевого состояния (to be); - Оперативное управление рабочей группой в проектах компании по оптимизации бизнес-процессов и сокращению потерь в роли руководителя проектов; - Формирование требований к разработке программного обеспечения по внедрению и развитию процессного управления (ТЗ, user story); - Управление ресурсными планом реализации разработок / доработок программных модулей 1С в рамках реализации ВРМ-проектов. Управление аудитами СМК: - Поддержание и развитие системы менеджмента качества (ISO 9001) в группе компаний; - Обеспечение успешного прохождения внешнего аудита СМК со стороны органа по сертификации; - Разработка курсов подготовки и оценки компетенций внутренних аудиторов СМК. РЕЗУЛЬТАТЫ: Реинжиниринг бизнес-процессов: - Сформирована библиотека бизнес-процессов группы компаний, содержащая более 1000 моделей процессов в нотации BPMN 2.0 (за период 2018-2020); - Выявлено и оцифровано более 250 внутренних потерь в бизнес-процессах компании за период 2019-2020; - Реализовано 4 успешных ВРМ-проекта по сокращению потерь для служб: служба федеральной логистики, служба складской логистики, служба маркетинга и продуктов (Запланировано снижение потерь совокупно до 50 млн в мес, факт составил 110 млн в мес.); - Разработаны система моделирования бизнес-процессов (от разработки требований к базе Sunrise (1С) до внедрения в рабочую среду) и система учета и мониторинга выявленных потерь компании (единая база данных на C# позволяющая классифицировать и работать с моделированием потерь и вести мониторинг по статусам в разрезе всех служб, подразделений группы компаний). Управление аудитами СМК: - Организовано проведение аудитов по более 180 обособленным структурным подразделениям компании по всей территории России, с целью поддержания единого стандарта качества оказываемого сервиса и услуг компанией; - Определение фокусных доработок и корректировок по работе сотрудников и организации рабочих мест сотрудников с целью снижения трудозатрат, упрощения процессов взаимодействия с клиентами и смежными подразделениями; - Лидирование проекта «Школа внутренних аудиторов», выявление и привлечение сотрудников из смежных служб и подразделений, как «лидеров изменений», их обучение, проведение стажировок и дальнейшее курирование работы сотрудников (более 40 внутренних аудиторов); - Внедрена автоматизированная система учета, контроля и оценки результатов внутренних проверок компании (ЕСА – единая система аудита (на базе C#), впоследствии масштабирована на все виды проверок в компании, для всех служб и подразделений, посредством применения чат-ботов); - Разработана система управления рисками в области менеджмента качества (идентификация, анализ, ранжирование и выработка решений по устранению или снижению негативных последствий реализации рисков); - Успешно пройдено 4 внешних аудита на соответствие ISO 9001. Причина поиска работы: Организационные изменения в компании.
- Сентябрь 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по качеству
ООО "Деловые линии", Санкт-Петербург
http://dellin.ru
Автомобильные перевозки, Складские услуги
Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: - Разработка, внедрение и поддержка показателей результативности и эффективности бизнес-процессов компании; - Проведение еженедельных селекторных совещаний по качеству с руководителями основных производственных подразделений; - Участие в проектах компании по внедрению системы менеджмента качества в производственных процессах в качестве представителя заказчика; - Управление внутренними аудитами системы менеджмента качества, включая планирование проверок, их проведение и организацию мероприятий по устранению выявленных несоответствий. РЕЗУЛЬТАТЫ: - Реализованы три крупных проектах по разработке и внедрению автоматизированной системы мониторинга бизнес-процессов (разработка с «0» от паспортов показателей до внедрения в программу QlikView); - Разработана программа дистанционного обучения сотрудников компании в области системы менеджмента качества (Целевая аудитория – Директора обособленных подразделений (филиалов), директора функциональных подразделений, более 250 человек).
- Июнь 2013 – сентябрь 2015
- 2 года и 4 месяца
Аудитор
ООО «Бизнес Сертификация», Санкт-Петербург
http://www.b-cert.com
Контроль качества, экспертиза, испытания и сертификация
Обязанности и достижения:
Аудитор в системе сертификации EUROCERT. ОБЯЗАННОСТИ: - Проведение независимых сертификационных аудитов систем менеджмента качества предприятий на соответствие требований международного стандарта ISO 9001. - Подготовка отчетов по результатам сертификационных проверок СМК. РЕЗУЛЬТАТЫ: Участие более чем в 10 независимых аудитов систем менеджмента качества российских предприятий. В том числе 2 проверки в качестве ведущего аудитора.
- Ноябрь 2011 – сентябрь 2015
- 3 года и 11 месяцев
Главный эксперт-консультант
ООО "БК Групп", Санкт-Петербург
http://www.b-c-group.ru
Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
Профессиональный консультант по системам менеджмента качества (ISO 9001), в том числе для автомобильной промышленности (ISO/TS 16949), системам экологического менеджмента (ISO 14001), системам менеджмента в области безопасности труда и охраны здоровья (OHSAS 18001). ОБЯЗАННОСТИ: - Проведение оценки существующей системы управления организаций на соответствие требованиям международных стандартов; - Разработка комплекта внутренней нормативной документации (положения, документированные процедуры, рабочие и должностные инструкции); - Обеспечение консультационно-методической поддержки специалистов заказчика; - Организация и проведение информационно-методических семинаров по требованиям международных стандартов и инструментов развития систем менеджмента; - Проведение аудитов систем менеджмента, включая стажировку внутренних аудиторов организации. РЕЗУЛЬТАТЫ: - Участие более чем в 15 проектах по разработке и внедрению систем менеджмента на российских предприятиях и стран СНГ. В том числе 10 проектов в качестве руководителя проекта; - Проведено свыше 30 информационно-методических семинаров.

Образование

- Магистр
- 2013
Балтийский государственный технический университет ВОЕНМЕХ им. Д.Ф. Устинова, Санкт-Петербург
Факультет: Мехатроники и управления
Специальность: Приборостроение
- Магистр
- 2011
Балтийский государственный технический университет ВОЕНМЕХ им. Д.Ф. Устинова, Санкт-Петербург
Факультет: Мехатроники и управления
Специальность: Менеджмент качества и сертификация продукции / Технология приборостроения

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Аналитическое мышление; - Проактивная позиция; - Умение эффективно планировать свое время для достижения поставленных целей; - Чтение профессиональной литературы. Оптимизация бизнес-процессов, Моделирование бизнес процессов, Управление бизнес процессами, MS Visio, ARIS, BPMN, BPMS, Business Studio, Agile Project Management, Прототипирование, Atlassian Jira, Figma, SAFe, MS Excel, Системный анализ, Постановка задач разработчикам, User Story, Стратегическое планирование, SQL, Моделирование бизнес-процессов, Автоматизация бизнес-процессов, Разработка бизнес-требований, Описание бизнес-процессов, Управление требованиями, Продуктовые метрики, IDEF0, Kanban, Scrum, Разработка технических заданий, Power BI