Ведущий бизнес-аналитик

Была в этом месяце

290 000 ₽

39 лет (родилась 24 апреля 1986), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2019 – февраль 2020
- 5 месяцев
Проектный менеджер
Курьер сервис экспресс, Москва
Логистическвя компания
Обязанности и достижения:
- Планирование и контроль проектов по интеграции - Анализ и изучение алгоритмов интеграции клиентов - Консультирование клиентов по API- алгоритму компании - Выстраивание бизнес - процессов, алгоритмов взаимодействия с клиентом - Создание блок - схем по бизнес-взаимодействию - Подготовка и еженедельная актуализация плана проекта - Планирование реестра и маппинга задач - Разработка и управление календарным графиком проекта - Определение приоритетности задач, анализ возможных рисков - Разработка и согласование со всеми заинтересованными лицами мер, необходимых для реализации проекта - Ведение отчётности, текущей документации по проекту - Отслеживание состояния проекта, хода выполненных задач - Контроль качества выполняемых проектов - Координация работы участвующих сотрудников и подразделений в реализации проекта - Коммуникации с клиентов (встречи, конференц коллы, электронная переписка) по согласованию планов, сроков требований по проекту - Сопровождение клиента после внедрения интеграции по возникающим вопросам Навыки и достижения: - Уверенный пользователь ПК, владение (MS Office (Excel, Word, Outlook), знание программ 1С, Bizagi Modeler, CRM программ - Умение работать с документами (изучать, создавать) - Аналитический склад ума, - Хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность - Умение работать как в команде, так и самостоятельно - Умение вести несколько проектов одновременно - Культура речи: грамотная устная и письменная речь - Стрессоустойчивость, терпеливость внимательность - Умение самостоятельной разработки проектов и технических заданий - Умение планировать и контролировать проект на всех этапах - Навыки грамотной коммуникации между смежными подразделениями - Знание и умение использовать нормативную документацию - Знание и понимание основных процессов, а также API-гида - Умение одновременного определения приоритетов и управление несколькими различными задачами Причина поиска работы - расформирование отдела
- Июль 2014 – сентябрь 2019
- 5 лет и 3 месяца
Менеджер внутренней поддержки
Компания Mail.Ru Group, Москва
http://www.mail.ru
IT компания Mail.Ru
Обязанности и достижения:
Прием, обработка и выполнение заявок сотрудников в программе Jira Взаимодействие с отделами офиса и координация работы Организация переездов для сотрудников по офису и между офисами Подготовка площадки для проходящих мероприятий в офисе Поддержка внешних мероприятий Планирование и организация рабочих мест для сотрудников Составление отчетности Мониторинг задач отдела Постановка задач смежным службам и контроль выполнения Постановка задач подрядчикам Постановка задач техническим службам и взаимодействие по задачам Изучение языка C++
- Январь 2014 – июль 2014
- 7 месяцев
Координатор отдела продаж, групп и мероприятий
Гостиница Балчуг Кемпински, Москва
Обязанности и достижения:
Обработка первичной клиентской информации по запросам на группы и мероприятия Встреча с клиентами, обсуждение деталей мероприятий Организация и проведения мероприятий до 20 человек Организация проживания групп Работа в программе Опера, создание бизнес-блоков, обработка деталей по бронированиям групп и мероприятий Подготовка и подписание контрактов Обеспечение своевременной оплаты Изучение отзывов по результатам пребывания групп и по окончании мероприятий Представление отеля в общении с клиентами по телефону, в деловой переписке (презентации, официальные письма), при встречах с клиентами Оказание поддержки в работе отдела Обновление и поддержание базы данных в программе Опера Подготовка отчетов, административные обязанности
- Апрель 2008 – январь 2014
- 5 лет и 10 месяцев
Заместитель управляющего отдела координаторов службы приема и размещения
Марриотт Роял Аврора, Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы внутри отдела, разработка и внедрение системы обучения сотрудников, осуществление контроля за выполняемой работой. Подготовка и проведение тренингов для отдела. Составление еженедельного графика для сотрудников отдела, ведение отчетной документации. Программирование системы Micros в соответствии с гостевым меню Room Service. Координация работы отдела с подразделениями гостиницы. 2010 - Лучший сотрудник года 2012 - Лучший заместитель руководителя

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Московская Академия Туристского и Гостинично-Ресторанного бизнеса при Правительстве Москвы
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Специальность: Специалист по сервису и туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Изучение языков программирования С++, Python - Дружелюбный, инициативный и ответственный сотрудник - Способна быстро реагировать на вопросы и проблемы клиентов - Умение расставлять приоритеты в работе - Умение работать в команде Пакет MS Office, специалилизированные гостиничные программы "Opera", "Smart Butler", " Hotelkeeper", Jira, Confluence