Ведущий, главный экономист

Была больше месяца назад

60 000 ₽

36 лет (родилась 23 августа 1989), cостоит в браке, детей нет

Москва

Перово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 10 месяцев

- Июнь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 7 месяцев
Старший экономист
ОАО "Россельхозбанк", Москва
- Сентябрь 2008 – апрель 2010
- 1 год и 8 месяцев
Эксперт Центра обработки вызовов Управления клиентского обслуживания
"Тинькофф Кредитные Системы" Банк (ЗАО), Москва
Обязанности и достижения:
• обработка входящих звонков, претензионных обращений клиентов; • анализ и управление потоками входящей и исходящей корреспонденции; • консультация клиентов по всему спектру продуктов и услуг, предоставляемых в банке; • открытие и предоставление детальной информации по счетам, операциям и картам клиента; • оформление заявок на выпуск, активация/блокировка международных пластиковых карт; • консультирование и осуществление переводов между счетами клиента, конвертация; • анализ спорных ситуаций, работа с проблемными клиентами, составление претензий. • продажа и подключение банковских продуктов и услуг; • изменение тарифных планов клиента; • обслуживание VIP клиентов.
- Сентябрь 2007 – март 2008
- 7 месяцев
Специалист управления по работе с клиентами по телефону
КБ Ренессанс Капитал ("ООО"), Москва
Обязанности и достижения:
Создание БД (Access)(опытный пользователь пакета приложений Microsoft Office), техника продаж, консультирование по ассортименту, ценам, условиям договора, организация продаж и формирование портфеля заказов; работа с потребителями, документооборот (приказы, входящая/исходящая документация), ведение деловой переписки, работа с большим объемом информации.