Ведущий / главный специалист отдела развития

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 09 декабря 1984), cостоит в браке, есть дети

Москва

Фили

Улица 1905 года

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

- Октябрь 2007 – сентябрь 2013
- 6 лет
Ведущий специалист департамента развития
ООО СК «Цюрих», Москва
Обязанности и достижения:
Функции: • участие в организации работы филиалов с «0»; • поиск помещений для открытия филиалов; • работа с дебиторской задолженностью; • работы всех подразделений компании при запуске нового проекта, а также полное сопровождение проекта после запуска; • анализ бизнес-процессов по взаимодействию региональной сети и подразделений центрального офиса; • ведение и контроль работы с линией VIP-клиентов; • изучение и анализ рынка оказания услуг в сфере автотранспорта на всей территории РФ; • поиск и взаимодействие с партнерами, получение дополнительных условий по скидкам, разработка совместных проектов в сфере продвижения услуг; • проведение переговоров на различных уровнях, подготовка документов; • заключение договоров и контроль за их исполнением; • ведение деловой документации; • ведение учетно-аналитической работы по заключенным договорам; • разработка и согласование инструкций/ методических рекомендаций для сотрудников структурных подразделений компании; • участие в проверках финансово-хозяйственной деятельности филиалов (в т.ч. выездных), выявление в ходе проверок фактов злоупотребления и нанесения ущерба, оформление результатов проверок; • подбор региональных сотрудников, их адаптация и оценка; • предоставление оперативной отчетности руководству по результатам работы филиалов; • работа с рекламациями, конфликтными ситуациями; • взаимодействие с дилерскими станциями по всей РФ; • участие в круглых столах, семинарах, конференциях; • постановка задач менеджерам структурных подразделений и контроль их выполнения. Достижения: • Разработала и внедрила эффективные методические рекомендации по работе с ключевыми партнерами; • Добилась увеличения скидок от 100% партнеров на 12-15% на оказываемые услуги; • Снизила количество рекламаций от клиентов на 28%; • Добилась повышение уровня удовлетворенности клиентов в сфере урегулировании убытков в 1,7 раза; • Оптимизировала список существующих партнеров, и привлекла более 100 новых; • Разработала и внедрила эффективную систему отчетности филиалов компании в сфере урегулирования убытков; • Внесла предложения по изменению системы урегулирования убытков по всей региональной сети; • Подготовила ряд предложений по региональному развитию компании.
- Март 2005 – сентябрь 2007
- 2 года и 7 месяцев
Заместитель начальника отдела развития
ООО «Блок», Москва
Обязанности и достижения:
• обеспечение выполнения запланированных и утвержденных производственных показателей; • пыполнение установленных финансовых и нефинансовых показателей, обеспечение выполнения плана производства; • переговоры на уровне первых-вторых лиц коммерческих организаций – клиентами компании; • личная работа с ключевыми клиентами; • решение административно-кадровых вопросов (подбор и расстановка кадров отдела); • проведение еженедельных совещаний с руководителями отделов; • поддержание существующих партнерских отношений и привлечение новых клиентов; • совершенствование бизнес-процессов в компании, контроль исполнения регламентов; • управление договорной и контрактной работой компании, заключение договоров на оказание услуг; • стратегическое планирование развития отдела; • управление клиентской базой; • анализ конкурентной среды (мониторинг активности); • работа с дебиторской задолженностью, рекламациями, конфликтными ситуациями; • разработка и внедрение системы мотивации персонала; • участие в решении производственных вопросов. Достижения: • За счет грамотно проведенных мероприятий (внедрение бонусной системы для клиентов) увеличила объем работ кузовного производства на 7%; • Разработала и внедрила систему удаленного урегулирования убытков; • Достигла снижения дебиторской задолженности на 30%.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Российский университет кооперации
Факультет: Юриидический
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

- отличные коммуникативные навыки, опыт работы с людьми, навыки ведения эффективных переговоров, гибкость, амбициозность и настойчивость, не конфликтность; - умение систематизировать и анализировать большие объемы информации; - высокая работоспособность, оперативность, организованность, нацеленность на результат; - позитивное мышление, активная жизненная позиция, умение находить компромисс; - способность работать в условиях многозадачности.