Ведущий, главный специалист по обслуживанию клиентов

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 21 августа 1985), не состоит в браке, детей нет

Иваново, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Сентябрь 2012 – октябрь 2012
- 2 месяца
Ведущий менеджер по обслуживанию клиентов
ООО «ИКБ Совкомбанк», Иваново
Обязанности и достижения:
Организация работы операционного офиса, составление отчетности, взаимодействие с другими подразделениями Банка; а также Работа с клиентами – физическими лицами, разрешение спорных ситуаций. Консультация клиентов по всем банковским продуктам. Привлечение клиентов во вклады, оформление договоров банковского вклада. Оформление комплекта документов для предоставления кредита. Формирование баз данных клиентов. Прием и выдача денежных переводов (Золотая корона, Contact, Migom). Кассовая работа. Осуществление операций по приему/выдаче наличных денежных средств с банковских счетов клиентов в рублях и иностранной валюте, а так же переводы без открытия банковского счета. Обмен валюты. Осуществление своевременного вывоза излишка денежной наличности кассы. Выгрузка денежной наличности из устройств самообслуживания. Своевременное оформление и обновление информационного стенда в соответствии с требованиями нормативных документов ЦБ РФ. Подготовка отчетов по работе офиса. Контроль за исполнением внутрибанковских нормативных документов.
- Февраль 2012 – сентябрь 2012
- 8 месяцев
Менеджер по обслуживанию клиентов
ООО «ИКБ Совкомбанк», Иваново
Обязанности и достижения:
- Работа с клиентами – физическими лицами, разрешение спорных ситуаций. Консультация клиентов по всем банковским продуктам. Привлечение клиентов во вклады, оформление договоров банковского вклада. Осуществление контроля предъявляемых документов, оформление комплекта документов для предоставления кредита. Формирование баз данных клиентов. Прием и выдача денежных переводов (Золотая корона, Contact, Migom). Кассовая работа. Осуществление операций по приему/выдаче наличных денежных средств с банковских счетов клиентов в рублях и иностранной валюте, а так же переводы без открытия банковского счета. Обмен валюты. Осуществление своевременного вывоза излишка денежной наличности кассы. Выгрузка денежной наличности из устройств самообслуживания. Организация и контроль работы операционного офиса. Своевременное оформление и обновление информационного стенда в соответствии с требованиями нормативных документов ЦБ РФ. Подготовка отчетов по работе офиса. Ведение необходимой документации
- Март 2010 – февраль 2012
- 2 года
Оператор АЗС
ОАО «Газпромнефть-Иваново», Иваново
Обязанности и достижения:
- Прием и отпуск нефтепродуктов и сопутствующих товаров; - Ведение кассовой документации; - Контроль за количеством и качеством имеющихся нефтепродуктов; - Проведение плановых инвентаризаций
- Ноябрь 2008 – март 2010
- 1 год и 5 месяцев
Мерчандайзер (торговый агент)
ООО "Трейд", Иваново
Обязанности и достижения:
- Выкладка товара согласно планограмме; - Ведение ежедневной отчетности; - Размещение POSM-материалов, подготовка торговых точек к рекламным акциям; - Расчет и обеспечение необходимого и достаточного количества товаров в торговых точках
- Июль 2008 – ноябрь 2008
- 5 месяцев
Инженер-стажер
ОАО «МК КРАНЭКС», Иваново
Обязанности и достижения:
- Изучение всех этапов производства строительной техники; - Планирование изготовления зап/частей согласно месячного плана; - Контроль за движением деталей по конвейеру; - Ведение документации
- Апрель 2007 – июль 2008
- 1 год и 4 месяца
Менеджер отделения по обслуживанию физических лиц
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Иваново
Обязанности и достижения:
- Работа с клиентами – физическими лицами; - Разрешение спорных ситуаций в процессе обслуживания клиентов; - Консультирование по продуктам и услугам Банка и их продажа; - Прием и обработка заявлений и письменных обращений клиентов; - Оформление договоров банковского вклада с физическими лицами; - Оформление комплекта документов для предоставления кредита (кредит наличными, кредитные карты) - Взаимодействие с другими подразделениями и представительствами Банка
- Апрель 2006 – апрель 2007
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по привлечению клиентов
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Иваново
Обязанности и достижения:
- Работа в торговых организациях; - Консультирование потенциальных клиентов; - Оформление комплекта документов для предоставления клиентов; - Составление отчетности.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Ивановская государственная текстильная академия
Факультет: Швейный
Специальность: Стандартизация и сертификация

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительная информация - Уверенный пользователь ПК и оргтехники (принтер, ксерокс, сканер, факс), работа в Интернет, электронная почта - Английский язык – базовые знания - Водительские права категории В Личные качества - Самодисциплина; - Коммуникабельность, высокая работоспособность; - Быстрая обучаемость и адаптация к новым условиям работы; - Уравновешенность и стрессоустойчивость. Активный образ жизни, кино, музыка