Обязанности и достижения:
- Внедрила внутренний кошелек, упростив оплату и добавив возможность платить без интернета, что снизило зависимость от эквайринга и увеличило конверсию. MAU вырос на ~13% за 2 месяца.
- Провела UX-анализ и выделила 3 сегмента аудитории, что позволило внедрить персонализированные рекомендации и рекламу, увеличив конверсию на ~10% и CTR на ~27%.
- Оптимизировала процесс настройки зарядных сессий, сократив количество шагов и добавив уведомления, что повысило индекс потребительской лояльности (NPS) на ~17%
- Реализовала кластеризацию зарядных станций и заменила внутреннюю навигацию интеграцией с картами, снизив отказы при поиске станций на ~21%
- Провела редизайн раздела управления авто с внедрением виджетной системы и кастомизации команд, увеличив частоту использования раздела на ~12%
- Создала раздел профиля с историей зарядок, платежей и возможностью добавления карт, что увеличило удержание пользователей (retention) на 15% и повторные платежи на ~14%
- Внедрила системный подход к отбору метрик, сократив время релизов и оптимизировав расходы, что повысило конверсии на 17%. Команда теперь четко понимает цели и их влияние на успех продукта.
- Внедрила фреймворк Lean UX, фокусируясь на реальных потребностях клиентов через быстрые эксперименты и тестирование гипотез
- Создала библиотеку переменных