Резюме № 6782877
Обновлено 8 июня 2020
Обновлено 8 июня 2020
Управляющий техцентром
Был больше месяца назад38 лет (родился 10 марта 1987), cостоит в браке, детей нет
Москва
Фрунзенская
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 9 месяцев
- Март 2019 – декабрь 2019
- 10 месяцев
Управляющий ТСЦ
МВО-Столица, МоскваОбязанности и достижения:
- Открытие нового Торгово-Сервисного Центра с нуля. - Активное развитие нового направления "автосервис" - Подбор и обучение персонала (обучение технике продаж и общения с клиентами) - Развитие клиентской базы (реклама, холодные звонки) - Подбор и закупка технического оборудования и материалов в сервис. - Ежедневная отчетность (непосредственная работа с бухгалтерией) - Работа с кассой. - Работа в 1С8. - Разработка различных маркетинговых программ для привлечения клиентов. - Индивидуальный подход к клиенту, помощь в разрешении его проблемы (подбор дисков/резины, слесарные работы) - Организация и контроль закупки и вывоза шин со склада. - Взаимодействие с лизинговыми компаниями и ведение документооборота по ним. - Организация тренингов для повышения квалификации персонала.- Апрель 2013 – май 2018
- 5 лет и 2 месяца
Управляющий автосервисом
ЮТА-АвтосервисОбязанности и достижения:
Управляющий Техцентром Крупнейший мультибрендовый техцентр в г. Железнодорожный. Зона ответственности: - 4 поста слесарного ремонта - пост сход-развала - 3 бокса мойки - 1 пост электрики - пост шиномонтажа - бокс по установке газового оборудования Задачи: - Планирование загрузки ремонтной зоны - Логистика товара, заключение договоров на поставки и их исполнение - Продажа различных услуг автосервиса, консультирование по стоимости работ - Прием и выдача автомобилей клиенту - Разрешение проблемных ситуаций - Разработка маркетинговых программ и акций - Ведение переговоров с юридическими лицами на обслуживание автомобилей фирмы Результаты работы: - Привлечение автомобилей VAG группы (Skoda, Volkswagen, Audi, Seat) на комплексные работы (ТО, замена цепи ГРМ). Количество автомобилей увеличилось на 20%. - Развитие направления "Тюнинг" (Установка спортивных амортизаторов/пружин, доработка и установка более производительных выхлопных систем). Рост клиентов порядка 20%. - Внедрение смартфона с WhatsApp, Viber для удобства общения с клиентами. Запись/общение/фото выполненных работ по автомобилю. Рост лояльности со стороны клиентов составил порядка 15%.- Март 2011 – апрель 2013
- 2 года и 2 месяца
Мастер-консультант ТОиР
Тойота центр измайлово, МоскваОбязанности и достижения:
Консультирование по модельному ряду, тех. характеристикам, оформление автомобилей, прибывших на ТО и оформление прочих работ связанных с ремонтом и техническим обслуживанием автомобилей. Контроль загрузки цеха и ведение предварительной записи. Расчет стоимости ТО и различных слесарных работ.- Май 2009 – ноябрь 2009
- 7 месяцев
Администратор сервисной зоны
Автотрейд АГ(ОД VW), МоскваОбязанности и достижения:
Консультирование по модельному ряду, тех. характеристикам, оформление автомобилей, прибывших на ТО и оформление прочих работ связанных с ремонтом и техническим обслуживанием автомобилей. Полный контроль за автомобилем в сервисной зоне. Причина увольнения: С ноября 2009 по ноябрь 2010 проходил срочную военную службу в армии РФ.- Июнь 2006 – июнь 2007
- 1 год и 1 месяц
Оператор-консультант
Служба клиентской поддержки Toyota/Lexus., МоскваОбязанности и достижения:
Работал в Службе клиентской поддержки Toyota/Lexus. В мои обязанности входило консультирование по модельному ряду, тех. характеристикам, общение с Дилерскими Центрами, разрешение ситуаций проблемных клиентов через представительство "Тойота Мотор".
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Для меня важен клиентоориентированный подход: чувствую авторынок, знаю, чего хочет потребитель и понимаю, как нарастить клиентскую базу. Умею выслушать клиента и предоставить ему желаемый уровень сервиса.
- Главная задача, которую ставлю перед собой, приступив к работе в новой должности - наладить связь между персоналом и клиентом.
- Машины - моя страсть со школы, когда родители подарили мне первую коллекционную машинку Mercedes-Benz SL300 Gullwing. Став старше, переключил свое внимание на реальные автомобили, связав свою жизнь с автомобильным бизнесом.
Есть права категории "B" и автомобиль.
Компьютерные навыки:
Владею MS Office, Internet.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob