Управляющий операционным офисом, начальник, руководитель отдел, заместитель руководителя, руководитель структурного подразделения

Был больше месяца назад

50 000 ₽

41 год (родился 28 июня 1984)

Астрахань, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

- Март 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 7 месяцев
Начальник отдела розничных продаж
ОАО "РоссельхозБанк", Астрахань
Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью Отдела, обеспечение решения возложенных на Отдел задач; Принятие мер по исключению конфликта интересов работников Отдела, в том числе путем распределения между различными работниками обязанностей по анализу и оценке достоверности и полноты документов, предоставляемых при выдаче кредита, и обязанности по мониторингу финансового состояния заемщика и состояния обеспечения по кредитной сделке, заключенной по данному кредитному проекту; Организация работы и эффективное взаимодействие работников Отдела с направлением их деятельности на обеспечение выполнения задач и функций, возложенных на Отдел; Распределение обязанностей между работниками Отдела; Поручение работникам выполнения заданий, доведенных непосредственным руководителем до Отдела, и контролирует их исполнение; Принятие мер по рациональному использованию знаний и опыта подчиненных, повышение их квалификации и создание необходимых условий труда; Организация работы по соблюдению подчиненными трудового распорядка и трудовой дисциплины при выполнении должностных обязанностей и полномочий; Сочетание в своей деятельности материальные и моральные стимулы повышения эффективности работы, единоначалие и коллегиальность при обсуждении вопросов и принятии решений; Анализирование передового отечественного и зарубежного опыта и, в случае необходимости, использования его в практической деятельности; Предложения непосредственному руководителю о поощрении работников Отдела и применении к ним мер дисциплинарного воздействия; Решение других вопросов для выполнения задач, стоящих перед Отделом; Несение ответственности за ненадлежащее и несвоевременное исполнение или неисполнение возложенных на Отдел функций, а также несоблюдение работниками Отдела правил трудового распорядка, установленных в Банке. Осуществление планирования показателей бизнес-плана и в формировании плановых показателей для внутренних структурных подразделений. Обеспечение выполнения бизнес-плана внутренними структурными подразделениями и проведение дополнительных мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей. Обеспечение роста, повышение качества и доходности розничного кредитного портфеля. Планировать размер розничного кредитного портфеля, формировать и контролировать исполнение плановых заданий дополнительными офисами филиала. Вырабатывание предложения по совершенствованию процесса обслуживания физических лиц, позволяющих повысить эффективность вложений кредитных ресурсов и развитию клиентской базы. Развитие системы продаж кредитных/банковских продуктов и услуг для физических лиц. Обеспечивать реализацию рекламно-информационной поддержки продуктов и услуг Банка для физических лиц. Обеспечение доступности кредитных/банковских продуктов и услуг для физических лиц. Увеличение доли Банка в сегменте предоставления кредитных/банковских услуг физическим лицам в регионе. Повышение качества обслуживания физических лиц. Обеспечение роста клиентской базы физических лиц. Участие в разработке планов мероприятий, направленных на увеличение продаж всей линейки розничных продуктов, в т.ч. увеличение розничного кредитного портфеля. Участие в организации работы внутренних структурных подразделений (здесь и далее внутренними структурными подразделениями считать дополнительные офисы) по вопросам продаж розничных продуктов Банка. Осуществлять подготовку предложений в головной офис по планированию показателей бизнес-плана и формирование плановых показателей для внутренних структурных подразделений. Осуществлять подготовку и направление предложений по совершенствованию методологии розничных продуктов. Доведение плановых заданий до внутренних структурных подразделений. Проведение анализа существующей и потенциальной клиентской базы, потребительских предпочтений, каналов продаж, факторов влияния в части обслуживания розничных клиентов. Осуществлять подготовку предложений в головной офис по усовершенствованию процесса продаж и развитию каналов продаж. Осуществлять организацию партнерской работы, а также заключение соглашений и разработку схем сотрудничества по реализации продуктов (операций) Банка с автодилерами, агентствами недвижимости, строительными компаниями, страховыми агентами и др. Осуществление анализа эффективности рекламных мероприятий. Во взаимодействии с другими подразделениями филиала и/или головного офиса Банка организация и проведение тренингов с работниками дополнительных офисов, занимающимися привлечением клиентов, с последующим контролем знаний. Организация и проведение маркетинговых планирований. Осуществление подготовки аналитической, статистической и управленческой информации по направлениям деятельности Отдела. Взаимодействовать с подразделениями головного офиса Банка при принятии оперативных управленческих решений в рамках деятельности Отдела. Участвовать в подготовке предложений по разработке новых параметров и совершенствованию действующих розничных продуктов (в т.ч. процентам и та-рифам), а также по усовершенствованию процесса продаж и развитию каналов продаж. Участие в подготовке предложений по проведению рекламных мероприятий, в проведении рекламных мероприятий и презентаций розничных продуктов, в т.ч. совместно с работниками внутренних структурных подразделений. Осуществление поддержки эффективного взаимодействия с Главами администраций муниципальных образований в целях активизации кредитования граждан, ведущих личное подсобное хозяйство. Проведение анализа эффективности реализации зарплатных проектов как действующих, так и планируемых к реализации. Проведение анализа эффективности функционирования банкоматов в регионе, а также подготовка предложения по развитию сети банкоматов, в т.ч. установленных в рамках зарплатных проектов и банкоматов общего доступа. По отдельным поручениям директора филиала выполнение функции, хотя прямо и не предусмотренные настоящей должностной инструкцией, но по своему функциональному свойству относящиеся к компетенции Отдела. Осуществление контроля организации работы внутренних структурных подразделений, мониторинг выполнения бизнес-плана внутренними структурными подразделениями, проведение дополнительных мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей, в рамках своей компетенции. Оказание Службе внутреннего контроля Банка содействие в осуществлении последней своих функций. Доведение фактов нарушения законности и правил совершения сделок (операций), а также нанесения этими сделками (операциями) ущерба интересам Банка до сведения своего непосредственного руководителя и Службы внутреннего контроля. Не допущения без предварительного уведомления и консультации со Службой внутреннего контроля участие в оформлении операций (сделок), в совершении которых работник может быть заинтересованным лицом. Оказания со-действие ответственному сотруднику Банка (регионального филиала) и работникам Службы финансового мониторинга (работникам финансового мониторинга регионального филиала) в осуществлении внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При выполнении своих прямых обязанностей и в порядке, установленном внутренними документа-ми Банка: осуществление идентификации клиента, его представителя, установление и идентификации выгодоприобретателя, прием мер по выявлению иностранных публичных должностных лиц, находящихся или принимаемых на обслуживание; обновлять сведения, полученные в результате идентификации клиента, установления и идентификации выгодоприобретателей по мере изменения указанных сведений, а также в процессе изучения клиента и анализа его деятельности; выявление операции, подлежащих обязательному контролю, и иные операции с денежными средствами, в отношении которых возникают подозрения, что они осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. обеспечивать в соответствии с требованиями нормативных документов Банка разработку, утверждение и ознакомление подчиненных работников с положением об отделе розничных продаж, должностной инструкцией и Перечнем информации, составляющей коммерческую тайну в Банке; прием мер по рациональному использованию и развитию профессиональных знаний и опыта работников Подразделения, при наличии производственной необходимости инициировать повышение квалификации работников Подразделения; формирование в установленных внутренними нормативными документами Банка сроки резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, оказание работникам Подразделения помощь и поддержку в разработке и реализации индивидуальных планов развития; требовать от подчиненных работников строгого соблюдения трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка ОАО «Россельхозбанк», выполнения требований Кодекса корпоративной этики ОАО «Россельхозбанк», заботиться о поддержании положительного имиджа Банка; требовать от подчиненных работников соблюдения норм и правил охраны труда и противопожарной безопасности, бережного отношения к имуществу и материальным ценностям Банка, рационального использования расходных материалов; осуществление постоянного контроль выполнения в Подразделении правил сохранения и защиты конфиденциальной информации в соответствии с требованиями российского законодательства и нормативных документов Банка.
- Декабрь 2011 – декабрь 2013
- 2 года и 1 месяц
Управляющий офисом
ОАО "РосгосстрахБанк", Астрахань
Обязанности и достижения:
Общее руководство и координирование работы Операционно-кассового Офиса. Распределение функциональных обязанностей среди работников ООКО и проверка их соблюдения. Организация и обеспечение функционирования рабочих мест. Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов. Доведение и распределение плана продаж установленного на ООКО. Контроль выполнения установленных планов по продажам Банковских продуктов через ООКО, составление отчетов по выполнению установленного плана. Составление и реализация плана работы на месяц, неделю. Выполнение функций контролирующего работника по операциям, совершаемым работниками ООКО. Курирование работников, находящихся на испытательном сроке. Общее руководство деятельностью Операционного офиса (административный блок, розничный блок по продажам и обслуживанию клиентов, взыскание просроченной задолженности). Организация взаимодействия между Операционным офисом и Филиалом, в том числе подчиненными Операционными офисами клиентского обслуживания на курируемой территории. Планирование и реализация мероприятий по деятельности Операционных Офисов. Обеспечение комплектования штата в соответствии с утвержденным Штатным расписанием и действующими нормами загрузки. Участие в составлении бизнес-плана Операционного офиса. Работа с аналитическими отчетами по выполнению бизнес-плана Операционного офиса, анализ динамики продаж кредитных продуктов Банка. Обеспечение выполнения бизнес-плана и плана по прибыли. Осуществление контроля работы, соблюдения внутренних правил и процедур. Оценка рисков, влияющих на достижение поставленных целей. Решение оперативных вопросов и управление персоналом. Проведение планерок, подготовка отчетов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова»
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Банковское дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею сертификаты, дипломы по профессии: 2009г. Название: Сертификат по работе с карточной системой VISA; 2011г. Название: Сертификат по технике успешных продаж корпоративным клиентам. Опыт ведения переговоров. Опыт работы с финансовой документацией (составление бюджета подразделения, контроль оплаты счетов). Навыки оптимизации финансовых затрат. Опыт взаимодействия с госструктурами. Умение проводить деловые переговоры и презентации. Знание маркетинга, рекламы и технологий продаж. Навыки личных продаж. Готовность к командировкам. Водительское удостоверение категории В, наличие личного автомобиля. Поддержание и развитие взаимоотношений с клиентами.