Обязанности и достижения:
• Полное (административное и бизнес-управление) деятельностью универсального операционного офиса;
• Активные прямые продажи продуктов юридическим и физическим лицам (в том числе VIP-клиентам);
• Привлечение малых и средних предприятий на кредитование, предварительный анализ и структурирование кредитных сделок, продажи пакетного РКО, зарплатных проектов.
• Продажи линейки комиссионных продуктов (страховые коробочные продукты, инвестиционное страхование жизни, деловые сервисы "Моё дело, "Адвосервис" и других);
• Организация продаж кредитных продуктов для физических лиц (потребы, ипотека, автокредиты) через различные каналы (кабинетные обходы, презентации, агентская сеть);
• Планирование деятельности и обеспечение выполнения плановых показателей офиса, предоставление отчетности в ГО;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и эффективности офисных продаж;
• Организация работы по приему, выдаче, обеспечению хранения денежной наличности и ценностей в соответствии с требованиями ЦБ РФ;
• Обеспечение поиска и подбора персонала, проведение собеседований с кандидатами;
• Обучение, мотивация и наставничество персонала, обеспечение эффективного вхождения в должность вновь принятых сотрудников;
• Организация претензионной работы, разрешение конфликтных ситуаций.
Основные достижения:
За время работы:
- Обеспечил устойчивый рост розничного кредитного портфеля офиса при одновременном сохранении его высокого качества;
- Обеспечил в офисе эффективный запуск продаж новых для банка продуктов - коробочного страхования, деловых сервисов;
- Обеспечил системное выполнение офисом планов продаж по всей линейке продуктов на уровне не менее 90%;
- Успешно обеспечил в офисе внедрение в практики "7 шагов продаж" и новых элементов корпоративной культуры;
- Оптимизировал эффективность офиса за счет перестроения бизнесс-процессов, обеспечил выход на заданные значения KPI.