Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью ДО, включающее в себя обеспечение устойчивой, эффективной работы в соответствии с законодательством РФ и действующими нормативными актами, постановка задач и выполнение плановых показателей по банковским продуктам, контроль за деятельностью офиса в соответствии с установленными стандартами обслуживания;
Организация работы сотрудников ДО, подбор персонала, контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов, организация кассовой и операционной работы в Банковском офисе в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России и внутренних нормативных документов Банка;
Планирование налично-денежных потоков Банковского офиса, осуществление контролирующих функций при загрузке/выгрузке Банкомата, установленного на территории Банковского офиса, контроль за сохранностью наличных денег и ценностей;
Открытие и закрытие счетов физических лиц, контроль за осуществлением безналичных операций, соблюдение требований № 115-ФЗ и выявление операций в целях противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма.
Осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов в Банковский офис.
Обеспечение, устранения недостатков и нарушений, выявленных в деятельности ДО.
Прием и оформление жалоб и предложений от физических лиц, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива.
Обеспечение взаимодействия Операционного офиса с Головным и другими структурными подразделениями Банка; Формирование и предоставление отчетности.