Обязанности и достижения:
Организация работ по приему, оценке и регистрации поступившего брака. Работа по рассмотрению рекламаций от клиентов, проверка их обоснованности, вынесение решений. Взаимодействие с отделом продаж, складом. Приём и обработка рекламаций от клиентов. Работа с претензиями. Контроль правильности заполнения форм документов. Внесение информации в базу данных. Участие в решении вопросов по спорным рекламациям, учитывая интересы клиента и компании. Своевременное выявление брака и принятие решения по его немедленному устранению