Дополнительные сведения:
Организатор с 4-летним опытом управления административными процессами и командой в сфере образовательных и творческих проектов.
Сильные стороны: коммуникация, структурирование, контроль процессов, координация людей, умение выстраивать понятные системы и улучшать рабочие механики.
Умею поддерживать рабочий ритм команды, передавать задачи, проводить планёрки, решать вопросы разных категорий клиентов и партнёров, организовывать мероприятия и оптимизировать операционные процессы.
???? Опыт работы
Старший администратор
Детская театральная студия
4 года
Обязанности:
управление командой администраторов (6 человек), распределение задач и контроль выполнения;
работа в CRM-системе;
Google Таблицы / Excel/ Microsoft Office;
мессенджеры, рабочие чаты;
проведение регулярных планёрок и рабочих собраний (операционные вопросы, улучшения, разбор ошибок);
адаптация и обучение новых сотрудников,
регулярная коммуникация с родителями, детьми, педагогами, арендодателями, подрядчиками;
решение конфликтных ситуаций через телефон и письменные каналы;
работа с метриками: составление расписаний, таблиц динамики групп, рабочих материалов для коллектива;
участие в организации крупных мероприятий (2 крупных фестиваля в год + мастер-классы), взаимодействие с площадками и подрядчиками;
составление списков реквизита, координация логистики и перевозок;
обеспечение стабильной работы филиалов, контроль соблюдения стандартов;
оптимизация внутренних процессов — упрощение части рабочих операций для персонала.
Достижения:
упростила ряд административных процессов, что сократило нагрузку на сотрудников;
выстроила более понятную систему коммуникации между администраторами и педагогами;
обеспечивала стабильное проведение мероприятий без срывов и организационных ошибок;
помогала укреплять команду через прозрачные задачи и регулярную обратную связь.