Управляющий / Супервайзер / Представитель

Был больше месяца назад

100 000 ₽

27 лет (родился 07 января 1998)

Барнаул, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организация персонала
Повышение конверсии
Обучение и развитие
Развитие продаж
Проведение презентаций
Работа в команде
Управление продажами
Организаторские навыки
Руководство коллективом
Подбор персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 6 месяцев

- Апрель 2025 – сентябрь 2025
- 6 месяцев
Директор магазина
билайн
http://www.beeline.ru
Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Полное операционное управление магазином связи: продажи, сервис, мерчандайзинг и команда. · Результаты в продажах: Выполнение и перевыполнение плановых показателей по выручке, продажам мобильной связи (Post/Pre-paid), дополнительных услуг, аксессуаров и смартфонов. Ежемесячно перевыполнял план по выручке на 10-15% · Управление и развитие команды: Полный цикл работы с персоналом: подбор, onboarding, ежедневное обучение и мотивация команды из 2-3 консультантов на территории магазина. Проведение регулярных оценок эффективности (Performance Review).· Повышение клиентского сервиса: Разрешение эскалаций и сложных клиентских ситуаций. Работа с NPS, внедрение стандартов обслуживания. Повысил NPS точки с 65 до 80 баллов за 3 месяца"). · Операционное управление: Контроль кассовой дисциплины, товарного учета, инвентаризаций, управление товарными запасами и мерчандайзингом.
- Январь 2021 – март 2025
- 4 года и 3 месяца
Управляющий магазином Qstore / Store Manager
Ventra Employment
http://www.ventra.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Кадровые агентства
Обязанности и достижения:
Управление магазином и командой в розничной сети премиального продукта. · Развитие продаж: Активная работа по привлечению и удержанию клиентов через проактивные продажи и высокий стандарт сервиса. · Обучение и развитие команды: Обучение линейного персонала техникам проактивных продаж, проведение тренингов по продукту и сервису. · Лидерство: Успешное прохождение ассесмента и повышение грейда в B2C-сегменте. Развитие команды через личную ролевую модель и наставничество. · Аналитика и планирование: Использование MS Excel, Power BI для анализа бизнес-показателей, планирование работы персонала для достижения KPI
- Сентябрь 2020 – декабрь 2021
- 1 год и 4 месяца
Team Leader продукт GLO
ITMS Россия
https://itms.ru
Несетевая розница, мелкий опт, Табак (продвижение, оптовая торговля), Табак (производство)
Обязанности и достижения:
Руководство командой по продвижению и продажам продукции на точках продаж. · Лидерство команды: Управление и мотивация команды для выполнения планов по продажам, конверсии и увеличению доли рынка. · Клиентский сервис: Обеспечение высокого стандарта обслуживания для переключения потребителей на новую продукцию, полное сопровождение клиента. · Операционное excellence: Контроль запасов продукции, соблюдение мерчандайзинговых стандартов и кассовой дисциплины.
- Апрель 2020 – сентябрь 2020
- 6 месяцев
Эксперт клиентского отдела по претензионным вопросам
Мобильные ТелеСистемы (МТС)
http://www.mts.ru
Интернет-провайдер, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Работа с обращениями и претензиями клиентов Изучение ситуации каждого клиента, вовлечение в диалог и желание разобраться в ситуации с целью помочь клиенту Поиск лучшего решения для клиентов. Информирование по результатам (устно или письменно) Ориентирование в тарифных планах, услугах, тарифах на роуминг, предоставляемых компанией. Разработка и реализация корректирующих действий, направленных на устранение причин возникновения претензий, с целью предотвращения их повторного возникновения. Рассмотрение каждой претензии от клиента МТС (устной или письменной) в установленные сроки, вынесение обоснованного решения

Образование

- Среднее специальное образование
- 2019
ББМК
Факультет: Стоматология ортопедическая
Специальность: Стоматолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Способен эффективно работать в условиях давления. • Сохраняя спокойствие и трезвый ум во время «шторма». • Считаю, что важна последовательность действий и порядок, даже в условиях давления. • Не предаю свои убеждения даже в трудных ситуациях. • Принимаю на себя ответственность за собственные действия. • Уверен в своей способности достигать цели. • Подхожу к выполнению сложных заданий с убеждением: «Я могу это сделать». Регулярно развиваю свои знания через литературу Полезная литература • Фрэнкс Билл - Укрощение больших данных Уилан Чарльз - Голая статистика Майер-Шенбергер В., Кукьер К. - Big Data Маекс Димитри - Ключевые цифры Дэвенпорт Томас - О чем говорят цифры Организация персонала, Повышение конверсии, Обучение и развитие, Развитие продаж, Проведение презентаций, Работа в команде, Управление продажами, Организаторские навыки, Руководство коллективом, Подбор персонала, Мотивация персонала, Управление командой, Обучение персонала, Управленческие навыки, Лидерские качества, Деловое общение, Управление временем, Административное управление, Управление продажами: Стратегия продаж, планирование, контроль KPI, развитие клиентской базы, увелич, FMCG Продажи, Руководство командой, Обучение команды продаж, Формирование отдела подбора с «0», Оперативное планирование, Розничная торговля