Управляющий / Директор магазина

Был больше месяца назад

130 000 ₽

35 лет (родился 21 декабря 1989)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 5 месяцев

- Май 2023 – июнь 2025
- 2 года и 2 месяца
Территориальный менеджер
Philipp Plein, Москва
http://www.pleinsport.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Интернет-магазин, Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Управление сетью из 6 магазинов (31 сотрудник), отчетность напрямую швейцарскому HQ (Лугано). - Контроль выполнения KPI по продажам, конверсии и удовлетворённости клиентов. - Разработка и внедрение единых стандартов работы, системы адаптации новых сотрудников. - Построение коммуникации между региональными магазинами и HQ (Лугано). - Внедрение CRM-системы и инструментов аналитики для повышения эффективности. - Оптимизация операционных расходов и контроль бюджета. - Проведение тренингов и развитие персонала. - Участие в переговорах с арендодателями торговых центров. Достижения: - Разработал и внедрил единую систему адаптации персонала, повысив удержание новых сотрудников на 30%. - Провёл полную оптимизацию операционных расходов, добившись снижения издержек на 18%. - Совместно с HQ (Лугано) адаптировал существующую CRM-систему IN-STORE под специфику работы PHILIPP PLEIN Spor в России, повысив её эффективность для локальных продаж и коммуникации с клиентами. - Стандартизировал графики работы для всех брендов группы (PHILIPP PLEIN, Billionaire), что повысило прозрачность и эффективность. - Подготовил и передал новую точку в Санкт-Петербурге, обеспечив быстрое освоение и выход на плановые показатели. - Активно участвовал в стратегических встречах с HQ, включая личное участие PHILIPP PLEIN. - Во время смены руководства компании сохранил высокий уровень вовлечённости и продуктивности команды.
- Июнь 2022 – февраль 2023
- 9 месяцев
Управляющий бутика
Слепая Курица, Москва
https://slepayakurica.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Открытие первого бутика премиум-обуви в ТЦ «АФИМОЛЛ» с нуля. - Подбор и обучение команды из 16 человек (включая охрану и кладовщиков). - Создание стандартов работы с CRM и мерчандайзинга. - Обучение персонала техникам (soft skills:управление конфликтами, активное слушание, решение проблем) персонализированного подхода и уменьшения усилий клиента. - Самостоятельное составление графиков работы для всех категорий сотрудников. - Контроль товарных запасов, качества обслуживания и показателей эффективности. - Обучение и развитие персонала, делегирование задач и контроль выполнения KPI. Достижения: - Успешно запустил первый бутик сети в Москве, достигнув NPS 84 и рентабельности 22% за счёт клиентоориентированного сервиса. - Создал стандарты работы с CRM и мерчандайзинга, которые стали эталоном для будущих точек сети. - Двое моих сотрудников позднее были назначены управляющими новых бутиков. - Самостоятельно организовал работу команды из 16 человек, обеспечив высокую слаженность и минимальный уровень текучести.
- Декабрь 2020 – апрель 2022
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер торговой зоны
ЦУМ, ТД, Москва
http://www.tsum.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Управление несколькими точками продаж в составе универмага. - Контроль выполнения планов по выручке, среднему чеку, конверсии. - Взаимодействие с центральной командой по ассортименту, мерчандайзингу и рекламе. - Обучение и развитие персонала, организация внутренних тренингов. - Внедрение CRM и программ лояльности. - Анализ продаж и корректировка стратегии развития точки. Достижения: - Увеличил количество повторных покупок на 40% через систему индивидуального обслуживания и CRM. - Повысил средний чек на 22% благодаря грамотному cross-selling и upselling. - Внедрил ежемесячные внутренние тренинги по продуктам и продажам, что повысило уверенность команды и уровень сервиса. - Привлёк и обучил нового сотрудника, который затем был назначен управляющим при запуске нового магазина в другом регионе.
- Январь 2020 – ноябрь 2020
- 11 месяцев
Управляющий магазином
Орматек, ГК, Москва
http://www.ormatek.com
Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
- Обязанности: - Запуск нового магазина в крупном ТРЦ. - Организация работы с нуля: подбор и обучение персонала, настройка процессов продаж и учета. - Контроль кассовой дисциплины, товарных запасов и сохранности ТМЦ. - Взаимодействие с администрацией ТЦ и службами техподдержки. - Подготовка отчетности по результатам работы. Достижения: - Запустил новый магазин в ТРЦ «МЕГА Белая Дача». - Выстроил с нуля процессы продаж, обучения персонала и работы с клиентами. - Снизил текучесть кадров до 10%, внедрив программу адаптации и регулярной обратной связи. - Моя сотрудница после моего ухода была назначена управляющей этого же магазина.
- Март 2015 – декабрь 2019
- 4 года и 10 месяцев
Управляющий магазином
Inventive Retail Group, Москва
https://inventive.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (спортивные товары), Розничная сеть (товары для детей)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Управление работой трёх магазинов в составе федеральной сети: ТЦ «Капитолий», ТЦ «Ривьера» и ТЦ «Тройка». - Руководство командой из 15 человек: подбор, адаптация, обучение, распределение задач, контроль выполнения KPI. - Был единственным управляющим в России, курирующим одновременно три магазина Samsung. - Внедрение CRM-системы там, где ранее не было активных коммуникаций с клиентами. - Анализ эффективности продаж, корректировка стратегии развития точки. - Операционное управление: контроль кассовой дисциплины, работа с отчетностью в 1С. - Организация мерчендайзинга, акций, обучения команды техникам up-selling и cross-selling. Достижения: - Вошёл в ТОП-3 управляющих по выручке в федеральной сети. - Внедрил CRM-систему, что увеличило долю повторных покупателей на 20%. - Постоянно анализировал ассортимент и спрос, корректировал товарный портфель, что повысило оборот на 15–20%. - Все три магазина перед моим уходом прошли успешную аттестацию, двое сотрудников получили повышение до уровня управляющих.
- Ноябрь 2013 – февраль 2015
- 1 год и 4 месяца
Продавец
МегаФон, Москва
http://www.megafon.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Продажи

Образование

- Высшее образование
- 2013
Иркутский государственный университет, Иркутск
Факультет: Связи с общественностью и рекламных технологий (не окончил)
Специальность: PR
- Среднее специальное образование
- 2011
Иркутский техникум машиностроения им Н.П.Трапезникова
Факультет: Газоэллектросварка и металловедение
Специальность: Газоэллектросварщик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я - опытный управленец с более чем 8-летним стажем в розничной торговле luxury и premium сегмента. Специализируюсь на операционном управлении, анализе данных и координации команд до 50+ человек. Умею разрабатывать и внедрять стандарты работы, CRM-системы, а также эффективно взаимодействовать с HQ, маркетингом и логистикой. Обладаю аналитическим складом ума и проактивным подходом к решению задач. Ключевые навыки - Управление розничными сетями (до 8 магазинов) - Финансовый анализ и бюджетирование (работа с P&L до 800 млн ₽/год) - Разработка и внедрение SOP и систем мотивации персонала - Внедрение CRM и digital-стратегий - Оптимизация бизнес-процессов и снижение издержек - Наставничество и обучение команд Интересы: художественная литература, бег. Управление персоналом, Управление продажами, MS Excel, 1С: Управление предприятием, Анализ продаж, Наставничество, Мотивация персонала, Лидерство, Управление розничными сетями (до 8 магазинов), Финансовый анализ и бюджетирование (работа с P&L до 800 млн ₽/год), Разработка и внедрение SOP и систем мотивации персонала, Внедрение CRM и digital-стратегий, Оптимизация бизнес-процессов и снижение издержек, Наставничество и обучение команд, Проактивность, Разработка и внедрение системы KPI, Планирование ассортимента