Обязанности и достижения:
• Подбор, обучение и коучинг персонала (20+ сотрудников)
• Внедрение системы мотивации и контроль качества работы команды
• Управление бюджетами программ, проведение план-факт анализа
• Управление персоналом (50+ человек), повышение лояльности команды
• Разработка и реализация более 10 новых экскурсионных программ и квестов
• Повышение рейтинга на картах с 4,2 до 4,8
• Повышение удовлетворенности посетителей на 35% (по данным анкет и отзывов)