Управляющий, Директор, Руководитель

Была сегодня в 8:01

200 000 ₽

40 лет (родилась 26 марта 1985)

Алматы, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Казахстан

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Битрикс 24
СРМ
Гугл таблицы
Гугл документы
Excel, Word, PowerPoint, Outlook
Canva
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 7 месяцев

- Июль 2022 – январь 2024
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель торгового дома
ddw, Алматы
Торговая деятельность
Обязанности и достижения:
Управление бизнес-процессами и автоматизация их, для повышения эффективности работы. Организация и контроль работы бизнес процессов торгового дома по стандартам компании. Взаимодействие со смежными подразделениями. Внедрения новых методов работы для улучшения сервиса и достижения результатов. Разработка инструкции, регламентов, скриптов, стандартов, а также системы мотивации для сотрудников. Принимала участие в подборе и обучение персонала, мотивацией команды ТТ (менеджеры по продажам, кассир, кладовщики, декораторы). Постановка задач и контроль их выполнения. Формировала и поддерживала эффективную команду, создавая вежливую и дружелюбную атмосферу для работы с гостями. Организация и контроль приемки товара, сборку товара, отправку по маркет плейсам, проведение инвентаризации. Успешная разработка и реализация стратегии развития ТТ. Снизилась текучесть кадров на 10% в течение полугода. Повысился уровень удовлетворенности клиентов на 5% в течение квартала. Внедрить систему автоматизации склада и торгового зала, сократив время обработки заказов на 20%. Рост продаж: Увеличение объема продаж, расширение клиентской базы, увеличение среднего чека. Повышение производительности: Увеличение объема выполняемой работы, клиентам стало проще обслуживаться в ТТ. Уменьшение времени, необходимого для выполнения определенных процессов. Улучшение качества услуг: Снижение количества дефектов, повышение уровня удовлетворенности клиентов. Оптимизация бизнес-процессов: Упрощение процессов, устранение узких мест, автоматизация рутинных задач. Внедрение новых технологий: Успешное внедрение и адаптация новых технологий для повышения эффективности. Повышение вовлеченности сотрудников: Увеличение уровня вовлеченности сотрудников в работу, повышение их мотивации и лояльности. Снижение текучести кадров: Уменьшение количества увольнений, удержание ценных сотрудников. Развитие сотрудников: Повышение квалификации сотрудников, развитие их лидерских качеств, формирование кадрового резерва. Улучшение командной работы: Создание сплоченной и эффективной команды, способной достигать поставленных целей. Эффективное делегирование: Умение делегировать задачи и полномочия, развитие самостоятельности сотрудников. Создание позитивной рабочей атмосферы: Формирование комфортной и поддерживающей атмосферы, снижение уровня стресса у сотрудников. Повышение уровня удовлетворенности клиентов: Увеличение числа довольных клиентов, улучшение обратной связи. Увеличение лояльности клиентов: Повторные покупки, рекомендации друзьям и знакомым. Решение проблем клиентов: Быстрое и эффективное решение проблем клиентов, предотвращение негативных отзывов. Улучшение качества обслуживания: Повышение уровня профессионализма сотрудников, улучшение коммуникации с клиентами.