Обязанности и достижения:
Опыт в бьюти-индустрии 10 лет, с 2012 года. Ищу работу в связи с переездом в Москву. Также интересно строить и развивать новое, с максимальной пользой приложить весь свой опыт в процветание и развитие вашего красивого бизнеса. Также являюсь активным пользователем всех салонных услуг, слежу за трендами, новинками, постоянно учусь новому.
2012 г апрель - салон полного цикла "Леди Роуз" (Москва, собственник).
2012 г - сопровождала группу мастеров из России на конкурсе парикмахерского искусства в США (Лос-Анджелес), совместно с компанией Лайма-люкс.
2012 г - сеть семейных салонов полного цикла (не франшиза, Тула, Тульская область, Воронеж, управляющая сетью). Всего было открыто 46 салонов для 4 собственников.
2017 г - сопровождала группу мастеров из Тулы и Тульской области на шоу Gravitation
2017 г - организация шоу-показа коллекции Estel в Туле
2017 г - организация участия мастеров Тулы и Тульской области в конкурсе ESTEL Video Awards 2017, участие в жюри конкурса
2018 г - студия отбеливания зубной эмали "In Smile" (Тула, собственник)
2022 г - на данный момент сотрудничаю с 1 собственником, действуют 12 салонов, все безубыточные, в общей сложности работают 28 мастеров по разным направлениям. Текучесть кадров отсутствует. Все процессы автоматизированы.
1) открытие точек с нуля (полный цикл) от подбора помещения и персонала до запуска салона: поиск помещений, переговоры с собственниками, заключение и сопровождение договоров аренды, организация ремонтных работ, перепланировок, зонирование, поиск поставщиков и подрядчиков, приемка работ, проведение тендеров, составление графиков работы, внедрение CRM - систем, отчетность, обучение персонала, автоматизация бизнес-процессов. На открытие 1 салона уходит 3-7 дней в зависимости от размеров помещения. Личный рекорд - одновременно было открыто 4 салона.
2) подбор и ротация персонала, обучение, взаимодействие с учебными центрами, взаимодействие с профколледжом по привлечению обучению и стажировке молодых специалистов. Создание графика обучения для персонала документации по предприятию, описание бизнес-процессов, функционала, корпоративной культуры и идеологии, разработка прейскуранта на услуги, ценообразование
3) ведение всей отчётности (отчеты за день, статистика по салонам, сведение и аналитика данных, автоматизация отчетности, инвентаризации, учет ТМЦ и расходных материалов, ведение CRM-системы, внедрение и администрирование системы Bitrix24)
4) взаимодействие с собственником и различными инстанциями, инкассации, расчет и выплата зарплат, разработка системы мотивации персонала
5) обеспечение бесперебойной работы точек, повышение среднего чека, работа с лояльностью клиентов, обучение персонала продажам, клиентоориентированности, проведение планерок, собраний.
6) развитие сети, открытие новых точек, расширение линейки услуг, профессиональной косметики и тд
7) SMM, разработка PR акций, организация рекламных кампаний полного цикла городского и областного масштаба, организация внешних и внутренних мероприятий (Завтрак в платьях, Трон в Туле)
8) Техподдержка, ремонт (компьютерные сети, wi-fi, телевидение, кассовые аппараты, парикмахерские инструменты и тд)
9) Работа в программах YClients и 1C