Резюме № 33656129
Обновлено 28 февраля 2019
Обновлено 28 февраля 2019
Управляющий, старший администратор, категорийный менеджер
Была больше месяца назад40 лет (родилась 11 января 1985)
Москва
Славянский бульвар
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 11 месяцев
- Май 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 8 месяцев
Специалист контроля и качества / категорийный менеджер
Дентал Вей, МоскваСтоматологияОбязанности и достижения:
- Контроль за соблюдением Стандартов клиентского сервиса; - Проведение инспекции по клиникам с целью контроля за соблюдением стандартов на местах; - Контроль и ответственность за работой административного персонала в части, касающейся коммуникаций и записи на приём пациентов и их комфортного пребывания в клиниках; - Ежедневный визуальный мониторинг работы администраторов и докторов с помощью веб-камеры; - Корректировка ошибок в работе администраторов в режиме онлайн; - Разработка критериев оценки деятельности врачей в рамках эффективного контракта; - Разработка и внедрение программ по мотивации персонала; - Контроль и участие за подбором и обучением администраторов; - Взаимодействие с Управляющими клиник по контролю за исполнением Стандартов клиентского сервиса администраторами; - Взаимодействие с Руководителем колл-центра по улучшению работы операторов в части, касающейся коммуникаций с пациентами; - Составление отчётов для руководства по результатам инспекций и тренингов. - Ведение претензионной работы (сбор информации, создание доказательной базы, личное участие в решении обращений пациентов и работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций); - Ежедневный контроль за администраторами по составлению отчётов о напоминании на приём; - Составление и координация рабочего графика администраторов и врачей; - Контроль гарантийного обслуживания.- Ноябрь 2013 – май 2017
- 3 года и 7 месяцев
Административный директор
медицинский центр, МоскваОбязанности и достижения:
- Оперативное управление и развитие Spa салона; (диетология, косметология, массаж, маникюр/педикюр, эпиляция); - Подбор, адаптация, мотивация и депремирования сотрудников; - В подчинении 30 сотрудников; - Организация контроля и учета ТМЦ, проведение инвентаризаций, оптимизация расходов, расчет ценообразования; - Закупка необходимого оборудования, аксессуаров, косметологических средств, расходных материалов; - Работа с поставщиками, планирование и контроль закупок рабочих материалов и товаров для продаж с витрин; - Организация документооборота и системы отчетности, работа с контролирующими органами; - Работа с: Opi, CND, MegaSPA, Roskosmetika, SPARESOURCE, "СУБАЛ", «Вилорд».- Январь 2010 – ноябрь 2013
- 3 года и 11 месяцев
Управляющий салоном красоты
VIVALDI, МоскваОбязанности и достижения:
- Организация бесперебойной работы салона; - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов; - Контроль и направление работы персонала салона красоты; - Расчет заработной платы и графика работы/отпусков; - Поддерживание корпоративной жизни салона; - Составление и проведение рекламных акций; - Общение и Консультации клиентов; - Ведение клиентской базы; - Оформление заказов и учёт расходных материалов; - Подбор персонала; - Решение конфликтных ситуаций; - Подготовка и участие в выставках; - Отслеживание модных тенденций в сфере красоты; Работа с марками: Opi, CND, Dikson, MediсСontrolРeel, GERnetic (Франция), JANSSEN (Израиль), Dr.BAUMANN (Германия), CHRISTINA (Израиль), Land (Израиль) В подчинении 15 человек- Февраль 2007 – январь 2010
- 3 года
Менеджер по продаже керамической плитки
ЖилРентСервис, НогинскОбязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по цене, количеству, наличию товара, доставке; - Работа в 3D программе, создание дизайн-проектов, расчет керамической плитки и комплектующих; - Составление и заключение договоров; - Претензионная работа с покупателями (участие в решении конфликтных ситуаций); - Контроль за отгрузками, поставками, платежами; - Оформление и ведение заказов, прием и обработка заявок, подготовка пакета документов на отгрузку, контроль дебиторской задолженности, оформление приходно-расходных ордеров, товарных накладных;(основной поставщик Баусервис) - Работа в 1С, проведение бухгалтерских сверток с клиентами; - Ведение кассовых журналов, отчетность, графика доставок; - Заказ образцов и контроль их получения; - Организация переговоров, выставок. Работа с: Россия - Kerama Marazzi, Cersanit, Белоруссия - Керамин, Береза Керамика, Италия и Испания - LE MAIOLICHE, Italian Romantic Style, Quarry Stone, Antiqua, Absolut Keramika, Natucer, La Fabbrica Ceramiche, Keraben, keramikashop.ru, Баусервис.ru
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Магистр
- Очно-заочная
- 2015
Факультет: МенеджментСпециальность: Управление человеческими ресурсами- Бакалавр
- Вечерняя
- 2010
Факультет: ЮридическийСпециальность: Гражданско-правовая
Обо мне
Дополнительные сведения:
Знание делового этикета, пунктуальность, аккуратность, умение работать с большим объемом информации, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, способность доводить до конца начатое дело, нацеленность на результат.
Отсутствие вредных привычек.
Дизайн интерьера, одежды; боулинг; бильярд;
Лыжи, бег, ориентирование на местности, велосипед, конный спорт, йога, фитнес.
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Excel, Word, Internet, 1C, Auto CAD, Photo Shop, MS Office, Power Point, Adobe Acrobat, Outlook, Fine Reeder, DocsVision Navigator, Adobe Reader, Гарант, WinСмета, BDCS-Base Data Control Syste, Консультант +
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 33 434 похожих резюме
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Администратор магазинаЯнварь 2018 – март 2019
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (5 лет и 3 мес.)Старший администраторСентябрь 2020 – работает сейчас
Старший администратор / управляющаяз/п не указана
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (8 мес.)Ведущий менеджер клиентского сервисаИюнь 2021 – февраль 2022
Обновлено 13 ноября
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Клининг-менеджерИюнь 2023 – август 2025
Обновлено 9 декабряПоследнее место работы (2 года и 5 мес.)Старший АдминистраторМай 2012 – октябрь 2014
Обновлено 29 ноябряПоследнее место работы (6 мес.)Директор магазинаМай 2025 – ноябрь 2025
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Старший администраторОктябрь 2010 – август 2014
Обновлено 10 октябряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Старший администраторАвгуст 2024 – работает сейчас
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (11 мес.)Менеджер по закупкамНоябрь 2024 – октябрь 2025
Категорийный менеджер по закупкамз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Старший продавецДекабрь 2021 – июль 2024
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob