Управляющий, руководитель

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 08 января 1989), не состоит в браке, детей нет

Томск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 11 месяцев

- Июль 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 6 месяцев
Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания
ПАО Промсвязьбанк, Томск
http://www.psbank.ru
Обязанности и достижения:
Осуществление руководства деятельностью отдела продаж и обслуживания клиентов-физических лиц (7 человек), в том числе: 1. Обеспечение выполнения плановых показателей по основным и дополнительным продуктам посредством организации внешнего привлечения и кросс-продаж действующей базе клиентов; 2. Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала; 3. Привлечение и обслуживание клиентов премиального сегмента; 4. Осуществление претензионной работы в рамках заявлений клиентов; 5. Организация обслуживания клиентов в рамках установленных стандартов качества.
- Июнь 2014 – июнь 2016
- 2 года и 1 месяц
Руководитель офиса
АО Альфа-Банк, Томск
Обязанности и достижения:
Организация работы отдельного структурного подразделения Банка - кредитно-кассового офиса (14 человек): 1. Подбор, адаптация персонала разных типов (администраторы, операционисты, менеджеры-привлеченцы, вип-привлеченцы, заместители руководителя); 2. Постановка задач, контроль и стимулирование сотрудников с разными уровнями мотивации, вовлеченности и знаний; 3. Обеспечение выполнения планов продаж фокусных продуктов и кросс-продаж; 4. Осуществление привлечения клиентов на премиальное обслуживание; 5. Организация операционно-кассовой работы в отделении; 6. Обеспечение бесперебойного функционирования офиса, решение хозяйственных вопросов.
- Февраль 2013 – май 2014
- 1 год и 4 месяца
Начальник группы продаж
ОАО "Альфа-Банк", Томск
Обязанности и достижения:
Руководство группой сотрудников на территории г. Томска, Северска и области (56 чел.): 1. Обеспечение регулярного выполнения и перевыполнения плановых показателей, выполнение основных KPI. 2. Подбор персонала и обучение существующего штата: повышение уровня стабильности персонала, формирование группы профессионалов. 3. Установление партнерских отношений с руководством организаций присутствия (20 партнеров) с целью увеличения объемов продаж и развития бизнеса потребительского кредитования - расширение сети в рамках допустимых плановых объемов.
- Июль 2011 – февраль 2013
- 1 год и 8 месяцев
Старший специалист по продажам отдела обеспечения продаж кредитных продуктов
ОАО "Альфа-банк", Томск
Обязанности и достижения:
Кураторство группы специалистов (до 14 чел). 1. Обеспечение выполнения плана и достижения целевых значений по основным KPI; 2. Подбор и обучение персонала; 3. Кураторство и развитие нового направления продаж кредитов наличными на уровне Томской области; 4. Ведение необходимых отчетов.
- Февраль 2011 – июнь 2011
- 5 месяцев
Специалист по продажам отдела обеспечения продаж кредитных продуктов
ОАО "Альфа-Банк", Томск
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: привлечение клиентов, продажа кредитных продуктов и дополнительных услуг, оформление документации. Достижения: систематическое выполнение планов продаж, отсутствие ошибок при оформлении необходимых документов.