Управляющая салоном красоты, Помощник управляющего, Сервис-менеджер фитнес-клуба

Была больше месяца назад

110 000 ₽

49 лет (родилась 23 ноября 1976)

Москва

Улица Академика Янгеля

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Управление командой
Управление отношениями с клиентами
Административное управление
Клиентоориентированность
Работа с жалобами клиентов
B2C продажи
Косметология
Знание стандартов сервиса
Работа с клиентами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 9 месяцев

- Апрель 2011 – май 2023
- 12 лет и 2 месяца
Заведующая (управляющая)
Сандуновские бани, Центр красоты и здоровья "Сандуны Восток", Москва
http://www.sanduny.ru
Салоны красоты, Пошив, ремонт одежды и обуви, Химчистка, Кейтеринг (выездное обслуживание), Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
В зоне ответственности 260 кв. м., 75 сотрудников, 5 направлений: эстетическая и врачебная косметология, парикмахерский зал, ногтевой сервис, массажное направление, ресторан. Ключевые обязанности: - Организация и обеспечение бесперебойной работы центра; - Обеспечение выполнения планов по продажам услуг центра и косметики - Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение, оценка, аттестация, контроль исполнения); - Разработка и внедрение и обеспечение выполнения стандартов работы, скриптов по продажам для мастеров и администраторов; - Мониторинг рынка на предмет новых трендов и конкурентной среды; - Внедрение новых услуг актуальных в индустрии красоты, разработка и реализация маркетинговый акций; - Административно-хозяйственная деятельность; - Взаимодействие с поставщиками (поиск, переговоры, заключение договора, контроль выполнения обязательств); - Бюджетирование, планирование, отчетность; - Прогнозирование финансового состояния; - Разработка ценовой политики и ценообразования; - Контроль за санитарно-техническим состояние помещений; - Подготовка всех помещений и документов для прохождения плановых и внеплановых проверок Роспотребнадзора; Достижения: 1) Запустила с нуля центр красоты и здоровья и вывела в прибыль за 1,5 года; 2) Ввела врачебное косметологическое направление, что обеспечило рост всего косметологического направления на 35%; 3) Ввела направление Восточного массажа восточными мастерами, что обеспечило рост выручки по массажному направлению в первый же год на 30% 4) В пандемийный год ввела спа-программы для оздоровления и восстановления, что обеспечило рост прибыли на 15% в 2020г по сравнению с 2019 г, несмотря на локдаун в 3 мес. 5) Успешно прошла проверки Роспотребнадзора в 2018 и 2022 гг.
- Сентябрь 2010 – апрель 2011
- 8 месяцев
Администратор салона красоты
Сандуновские бани, ООО, Москва
http://www.sanduny.ru
Салоны красоты, Пошив, ремонт одежды и обуви, Химчистка, Кейтеринг (выездное обслуживание), Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
В зоне ответственности 4 точки и 23 сотрудника. Ключевые обязанности: - Организация и контроль работы сотрудников и, формирование рабочих графиков. - Административно-хозяйственная деятельность: заказ расходных материалов и товаров, проведение инвентаризаций; - Контроль чистоты в салоне; - Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, оценка, аттестация, контроль исполнения; - Разработка и реализация проведения маркетинговых мероприятий, внедрение и составление программ лояльности; - Финансовая деятельность, отчетность; Достижения: 1) За год работы обеспечила рост выручки на 50% за счет ввода новых процедур, обучения мастеров и поднятия среднего чека. 2) Заменила косметическую линию, ввела премиум бренд, что обеспечило рост выручки. 3) Обеспечила успешно прохождение государственных плановых проверок (БелГИСС, Санитарно-эпидемиологическая служба) и внутреннего аудита (BSA)
- Ноябрь 2007 – октябрь 2009
- 2 года
Управляющий
ООО Фирма «Татьяна» Студия красоты
Обязанности и достижения:
- - Организация и контроль работы сотрудников и, формирование рабочих графиков. - Административно-хозяйственная деятельность: заказ расходных материалов и товаров, проведение инвентаризаций; - Контроль чистоты в салоне; - Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, оценка, аттестация, контроль исполнения; - Разработка и реализация проведения маркетинговых мероприятий, внедрение и составление программ лояльности; - Финансовая деятельность, отчетность, обеспечение рентабельности салона; Достижения: 1) Обеспечила получение медицинской лицензии 2) Ввела массажное направление, что обеспечило рост прибыли студии на 15% в первый же год работы. 3) Ввела врачебную косметологию, что обеспечило значительный рост выручки.

Образование

- Высшее образование
- 2007
Ленинградский государственный университет им. А.С. Пушкина, Санкт-Петербург
Факультет: Факультет экономики
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

В индустрии красоты я уже больше 20 лет. Люблю этот бизнес. Мне нравится помогать другим людям выглядеть и чувствовать себя наилучшим образом, и считаю индустрию красоты идеальным местом, позволяющим мне это делать. Удивительно видеть реакцию гостей после того, как они посетили мой СПА центр! Многие женщины и мужчины сталкиваются с проблемами самооценки и здоровья, поэтому возможность помочь им выглядеть лучше и почувствовать себя более здоровыми, даже если это всего на один день, очень ценно для меня. Дорожу каждым гостем и делаю все, чтобы каждый вернулся вновь! Имею опыт запуска спа-центра с нуля (от идеи до вывода в прибыль), выстраивания системных продаж, формирования команды, ввода новых направлений, получения медицинской лицензии, прохождения проверок Роспотребнадзора и тд. Организаторские навыки, Управление командой, Управление отношениями с клиентами, Административное управление, Клиентоориентированность, Работа с жалобами клиентов, B2C продажи, Косметология, Знание стандартов сервиса, Работа с клиентами, Стрессоустойчивость, Умение вести контроль рабочего процесса, Руководство коллективом, Управленческие навыки, Мотивация персонала, Ведение отчетности, Заключение договоров, Проведение инвентаризаций, Материальная ответственность, Закупка товаров и услуг, Universe, YCLIENTS, Точность и внимание к деталям, Ведение клиентской базы, Уверенный пользователь ПК, Поиск информации в интернет, MS Word, Работа с большим объемом информации, Знание R- Кипер