Управляющая / Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

41 год (родилась 17 марта 1984), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Славянский бульвар

Занятость

не указано

Гражданство

Украина

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ТранСнаб" (интернет-магазин светотехнической продукции), Москва
Обязанности и достижения:
- приём, обработка и контроль выполнения заказов; - консультирование клиентов по телефону; - онлайн-консультирование клиентов в Jivosite; - выставление счетов, оформление накладных; - работа с сайтом: создание новых товаров на сайт и добавление товаров в Маркет и Распродажи, изменение стоимости продукции.
- Июнь 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Партнёр
ИП Уродовских (реализация мягкой и корпусной мебели), Москва
Обязанности и достижения:
- поиск перспективных площадок для открытия салонов мебели; - разработка ассортиментного перечня товаров на основе изучения потребительского спроса, мониторинг конкурентов; - подбор, обучение и мотивация персонала; - контроль деятельности сотрудников; - разработка рекламного продукта (бренда "Empire Style", визиток, бейджиков, баннера, плакатов); - создание дизайна и наполнение интернет-магазина; - личное участие в продажах.
- Май 2011 – март 2013
- 1 год и 11 месяцев
Управляющая салонами
ООО "ВД Мебель" (реализация мягкой и корпусной мебели), Москва
Обязанности и достижения:
- поиск конкурентоспособных фабрик с целью сотрудничества, расширение ассортимента мебели, заключение договоров; - поиск перспективных площадок для открытия салонов мебели; - подбор, обучение и мотивация персонала; - контроль деятельности сотрудников, проверка правильности оформления документов; - формирование розничных цен; - формирование склада, проведение инвентаризации; - контроль приема, размещения и отгрузки мебели; - контроль правильной расстановки мебели в торговом зале; - логистика; - ежемесячные сверки с поставщиками; - решение оперативных вопросов; - взаимодействие с клиентами по вопросам урегулирования претензий по рекламациям; - личное участие в продажах; - минимизация расходов.
- Июль 2009 – апрель 2011
- 1 год и 10 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Фортуна" (реализация мягкой и корпусной мебели), Москва
Обязанности и достижения:
- консультирование покупателей по ассортименту мебели, помощь в выборе; - ведение заказа от заключения договора до отгрузки; - выполнение поставленных задач, планов; - сдача инкассации; - соблюдение порядка и чистоты на торговой площадке.

Образование

- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 2007
Академический Региональный Техникум, Москва
Специальность: Менеджер по туризму
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2003
Приазовский государственный технический университет, Мариуполь
Факультет: Энергетический
Специальность: Промышленный теплоэнергетик

Обо мне

Дополнительные сведения:

- семейное положение: не замужем, детей нет; - наличие автомобиля; - интересы: чтение классической литературы, туризм, активный отдых, дружеские встречи. - знание мебельного рынка в Москве; - опытный пользователь ПК: Word, Excel, Internet; - наполнение контентом интернет-магазина на основе PHP-скрипта ShopOS; - умение вести переговоры, достигать нужного результата; - подбор и обучение кадров; - опыт ведения бизнеса от поиска площадок для мебельных салонов до успешного осуществления деятельности.