Упаковщик, комплектовщик

Был сегодня в 17:55

По договорённости

29 лет (родился 18 сентября 1996)

Ульяновск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Умение работать в коллективе
Навыки межличностного общения
Ведение переписки
Поиск информации в интернет
Точность и внимательность к деталям
исполнение поручений руководителя
Обучение и развитие
MS Excel
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2021 – октябрь 2025
- 4 года и 1 месяц
Специалист технической поддержки
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Период работы: 10.2021 – 06.2022 Специальность: Специалист в группе обслуживания физических лиц в цифровых каналах г. Ульяновск. Обязанности: консультация физических лиц в рамках чата. - Период работы: 06.2022 – 04.2024 Специальность: Специалист по работе с социальными сетями (с 12.2023 – Старший специалист) Обязанности: консультация клиентов от лица банка, а также решение вопросов в рамках социальных сетей (VK, OK, Instagram, Facebook, Twitter) как в личных сообщениях, так и в публичном пространстве. Решение вопросов на таких площадках, как 2ГИС, Я. Карты, VC.ru, Sravni, Otzovik. - Период работы: 04.2024 – 07.2024 Специальность: Старший эксперт по работе с резонансными обращениями Управление "Ангелы Альфы" Обязанности: ведение и отслеживание резонансных кейсов, начиная от социальных сетей, заканчивая кейсами от ТОП-менеджмента, с дальнейшим их решением, обработка почты от ДО, VOC, ГБР, Claim. Подготовка ответов к претензиям, проведение возмещений в ПО ClaimCRM, анализ и подготовка отчётов для выплат в рамках акций. - Период работы: 07.2024 – 10.2025 Специальность: Старший специалист Отдела стандартов качества переговоров обслуживания в г. Ульяновск. Обязанности: контроль качества чатов/звонков ежедневно, выявление ошибок в процедурах обслуживания и корпоративной этике, корректировка Базы знаний (20+ запросов/неделю), анализ фрод-активности операторов., работа с ИИ (создание промптов, интеграция их в рабочий процесс)
- Январь 2018 – август 2019
- 1 год и 8 месяцев
Учитель
МОУ Тимирязевская СШ
Обязанности и достижения:
Обязанности: обучение детей 7-11 классов, индивидуальные занятия с детьми с ЗПР, подготовка плана занятий, методических материалов, подготовка отчётов по выполнению учебного плана.

Образование

- Бакалавр
- 2019
Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова, Ульяновск
Факультет: Историко-филологический
Специальность: Учитель Истории и обществознания

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать в коллективе, Навыки межличностного общения, Ведение переписки, Поиск информации в интернет, Точность и внимательность к деталям, исполнение поручений руководителя, Обучение и развитие, MS Excel