Тренинг-менеджер, бизнес-тренер, специалист по обучению

Был больше месяца назад

50 000 ₽

46 лет (родился 06 апреля 1979), не состоит в браке, детей нет

Балашиха, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Апрель 2013 – июнь 2013
- 3 месяца
Тренинг-менеджер
ОАО ГУМ, Москва
Обязанности и достижения:
- проведение тренингов и презентаций для новых сотрудников - выявление потребности в обучении - составление и контроль бюджета - составление календарного графика обучения - документооборот - проведение тренингов по стандартам качества обслуживания - организация и сопровождение внешнего обучения сотрудников - сбор и обработка обратной связи - проведение тренинга по продажам - разработка тренинга по работе с возражениями и претензиями для сотрудников смежных подразделений - сбор и обработка обратной связи - разработка и внедрение программы Наставничества
- Февраль 2010 – август 2012
- 2 года и 7 месяцев
Тренинг-менеджер
ООО Домашние деньги, Москва
Обязанности и достижения:
- проведение тренингов и презентаций для новых сотрудников - проведение тренинга по продукту - проведение тренинга по продажам - сбор и обработка обратной связи - документооборот - оценка качества работы ("работа в полях")
- Август 2009 – октябрь 2009
- 3 месяца
Бизес-тренер (проект)
ООО Менеджмент Девелопмент Групп Инк., Москва
Обязанности и достижения:
- выявление потребности в обучении - проведение тренингов по продажам - проведение тренингов по продукту - проведение тренинга по работе с возражениями \ претензиями - ведение внешних проектов с Master Card
- Октябрь 2008 – декабрь 2008
- 3 месяца
Бизнес-тренер
ООО Гекса, Красногорск
Обязанности и достижения:
- организация Центра обучения "с нуля" - выявление потребности в обучении - проведение тренингов по продажам в Москве и регионах - проведение тренингов по качественному обслуживанию клиентов - дистанционная оценка обучения
- Август 2004 – июнь 2007
- 2 года и 11 месяцев
Специалист оперативного обслуживания, внутренний тренер
ОАО Вымпелком, Москва
Обязанности и достижения:
- предоставление консультативной информации ключевым клиентам - участие в фокус-группах по новым продуктам Компании - выявление потребности в обучении - прведение тренингов: а) Добро пожаловать! б) Эффективное обслуживание клиентов в) Работа со сложными (конфликтными клиентами) г) Работа с возражениями (претензиями) - обработка обратной связи - участие в запуске Центров поддержки клиентов в регионах

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Академия гражданской защиты МЧС России
Факультет: Командно-инженерный; психология
Специальность: Инженер по защите в ЧС, спасатель-психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готов к командировкам, переезду - обучаемость - исполнительность - стрессоустойчивость - нацеленность на результат - умение брать ответственность на себя Компьютерные навыки: MS Office, Word, Excel, Power Point, Internet, CRM, Lotus Notes, Out Look.