Обязанности и достижения:
Старший смены:
Руководство сменой офиса продаж и обслуживания (6 специалистов), выполнение личных планов продаж, контроль за качеством обслуживания, абонентское обслуживание, разрешение конфликтных ситуаций, обучение сотрудников смены, доведение до сотрудников актуального пакета услуг, предлагаемых компанией; проведение ежемесячных и годовых инвентаризаций.
Ведущий специалист:
Обучение специалистов офисов продаж, контроль качества обслуживания, проведение тестирования, тренингов, контроль за актуальностью POS- материалов в точках розничной сети, обслуживание клиентов.
Имею 3 грамоты за добросовестное выполнение трудовых обязанностей, продолжительную и безупречную работу в компании ОАО МТС и высокий личный вклад в достижении офисом по адресу Псков, Киселева ул. 16 лучших результатов по итогам работы в 4 кв. 2005, а также 2 благодарственных письма: за достижение высоких показателей по итогам работы во 2 кв. 2008 и 1 кв. 2009г, как лучшему специалисту по продажам и обслуживанию Псковской области.
Мною за время работы обучено более двух десятков сотрудников с нуля, при внедрении в компании ПО 1С:управление торговлей была отправлена от двух регионов Псков и Новгород на обучение на 1 день, после поездки систематизировала знания в виде обучающего материала и провела обучение сотрудников Псковской и Новгородской области.
За 4 года работы продвинулась со специалиста продаж до старшего смены. В течение всего периода работы получались наивысшие оценки (А+, существенно превосходит ожидания) в рамках внутренней системы оценки МТС.