Обязанности и достижения:
• составил продающие скрипты (сценарии переговоров)
• собрал книгу скриптов, создал внутренний портал-копилку "база знаний" для менеджеров
• совместно с менеджерами проработали и систематизировали товарную матрицу, расписали каждый продукт по цепочке Товар-Свойство-Выгода
• проработали и систематизировали совместно с менеджерами Целевую Аудиторию (разбили клиентов на группы по продуктам, по интересам, по факторам принятия решения)
• провёл авторский тренинг
"скрипты продаж.
как продавать комфортно и без манипуляций?"
• провёл авторский тренинг
"как давить людей.
(НЛП секреты доминирования и давления)"
• провёл авторский тренинг
"КОНФЛИКТОЛОГИЯ"
(как сглаживать углы и выпускать пар)
В КОМПАНИИ МОКСЕЛЛЬ В КАЧЕСТВЕ ШТАТНОГО СКРИПТОЛОГА:
• разрабатывал стратегий продвижения компаний на рынке
• разрабатывал книги скриптов
• Mistery shopping клиента до и после внедрения скриптов
• мониторинг конкурентов
• Анализ записей звонков и переговоров
• Составлял схему касаний с клиентом
• Разрабатывал вспомогательные чек-листы, анкеты, и проч.
• Составлял списки обработки возражений, и ответов на частые вопросы
• проводил тренинг по продажам и внедрение скриптов у клиента
• обучение РОПов контролю использования скриптов
• Строил отделы продаж для клиента с нуля
• Составлял Книгу Продаж
• Прорабатывал:
- товарную матрицу,
- бизнес процессы,
- должностные инструкции,
- систему подбора, обучения, контроля, мотивации, и оценки менеджеров,
- систему отчётности,
• разрабатывал маргкетинговые материалы (коммерческие предложения, презентации для клиентов и инвесторов, Marketing-kit, и т. д.)
• проводил подбор персонала.
• Разрабатывал систему мотивации
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
• увеличил конверсию у менеджеров в 2 раза
• разработал и внедрил систему работы с NPS
• увеличил средний чек в 1,5 раза