Дополнительные сведения:
В сфере B2B
Стратегическое планирование развития организации.
Разработка миссии, стратегических целей и корпоративной культуры компании. Управление персоналом. Таймменеджмент. Делегирование полномочий.
Работа с корпоративными клиентами (переговоры, тендер).
Продажа профессиональных услуг. Переговоры в продажах.
Переговоры в сложных условиях. Жесткие переговоры
Переговоры с должниками. Подготовка кредитных менеджеров.
Сбор долгов по телефону. Агрессивные переговоры: управление эмоциями.
Презентация. Ораторское искусство.
Продажи по телефону. Активные продажи. Телемаркетинг.
Перехват и удержание клиентов.
Тренинг креативности.
Эффективная работа на стенде. Организация работы на выставке.
Event Management - Как организовать успешное мероприятие.
В сфере B2C
Создание системы обслуживания Клиентов.
Привлечение и удержание клиентов.
Ситуативное управление (для старших продавцов и администраторов).
Управление поведением персонала в торговом зале.
Активные продажи в торговом зале.
В сферах B2B и B2C
Командообразование.
Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с VIP-клиентами.
Ассертивное поведение. Уверенное поведение при переговорах.
Работа с возражениями и сомнениями клиентов.
Организация корпоративных мероприятий.
Маркетинг лояльности. Программы лояльности.
Стратегия заботы о клиентах – разработка и внедрение.
Создание системы обслуживания - Customer care и другие.
Абстактная живопись, художественное фото, путешествия, йога
Специалист в области продаж, переговоров, маркетинга, презентаций,
создания эффективной системы розничных продаж.
Специалист по подготовке и оценке кадров отдела продаж и collection торговых, производственных, торгово-производственных и финансовых организаций.