Тренер / Специалист по обучению

Был больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родился 29 июля 1980), cостоит в браке, есть дети

Москва

Тимирязевская

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет

- Март 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Ведущий специалист-методист по обучению и развитию
Sollers, Москва
Обязанности и достижения:
- разработка и проведение тренингов - обучение специалистов after sales (менеджеры клиентской службы, мастера-консультанты, инженеры по гарантии), а также Отдела продаж (продавцы-консультанты, старшие ПК) - подготовка и создание аналитических рабочих материалов - организация и проведение аттестаций для сотрудников дилерской сети - взаимодействие с партнерами, с заказчиками; деловая переписка - организация и проведение сравнительных тест-драйвов - организация новых проектов
- Октябрь 2010 – март 2012
- 1 год и 6 месяцев
Специалист по обучению и развитию
Хёндэ Мотор СНГ, Москва
Обязанности и достижения:
• разработка и проведение тренингов по продукту; • планирование обучения на год, составление тренинговых планов; • участие в тренингах по запуску новых моделей, учебное проведение тест- драйвов • участие в разработке тренингов по технике продаж для продавцов-консультантов а/м.
- Июль 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 4 месяца
Менеджер продаж
Рольф , Москва
Обязанности и достижения:
- знания по Технике продаж, технике презентации, ведении переговоров, разрешения конфликтов, знания продукта и услуг - работа с клиентами Анализ потребностей клиента: * Выявление при общении с клиентом его потребностей, запросов и желаний * Рекомендация подходящего продукта на основе анализа потребностей покупателя * Выяснение у покупателя его мнения касательно процесса продажи продукта * Информация и объяснение процесса поставки автомобиля (ориентирование по времени и т.д.) # Демонстрация продукта (статика и динамика): * Объяснение преимуществ тех или иных опции и характеристик, сравнение с конкурентами * Предоставление доказательств выгоды (тест-драйв, литература, информация) * Статическая и динамичная демонстрация / профессионально проводимые тест-драйвы по запланированным маршрутам * Обмен впечатлениями и обсуждение с клиентом ощущения от проведенной демонстрации * Презентация предложения Представлять предложение с учетом потребностей покупателя * Объяснение сроков и условий продажи * Работа с возражениями, со сложными клиентами, ведение переговоров # Закрытие сделки: * Подготовка всех необходимых документов * Объяснение всех положений договора * Получение подтверждения согласия с договором от клиента Опыт работы с физическими лицами, организациями и посольствами.
- Июнь 2008 – апрель 2009
- 11 месяцев
Специалист по обучению и развитию
Рольф
Обязанности и достижения:
• Разработка и проведение тренингов по продукту для продавцов-консультантов автомобилей (включая курсы «Основы конструкции автомобиля», «Автомобильный рынок. История бренда», Мodels+test. Практическое сравнение с конкурентами.) • Подготовка и создание аналитических учебных материалов, включающих сравнительные обзоры рынка по основным сегментам а/м рынка (на основе специализированных источников информации, включая оригинальные источники и проведенных тест- драйвов) • Консультации Дилеров по особенностям комплектаций и технического устройства автомобиля. • Развитие, закрепление навыков у участников тренингов. • Переговоры с руководителями отдела продаж и старшими продавцами, выявление потребностей в обучении. • Участие в профессиональных центрах оценки продавцов-консультантов а/м (по европейской программе сертификации продавцов Мицубиши). • Участие в разработке тренингов по технике продаж для продавцов-консультантов а/м; • Участие в тренингах по запуску новых моделей, учебное проведение тест- драйвов • Участие в аттестации персонала на сертификационных экзменах
- Июнь 2006 – июнь 2008
- 2 года и 1 месяц
Т ренер
OBI FC
Обязанности и достижения:
• Переговоры с руководителями отдела продаж, дирекцией магазинов, выявление потребностей в обучении; • Планирование обучения на год, составление тренинговых планов; • Организация обучения персонала магазинов, холдинга; • Подготовка объектов розничной сети к открытию (Москва и иные регионы РФ); • Активное сопровождение и обучение персонала на рабочих местах в процессе подготовки магазинов к открытию; • Анализ и выявление механизмов повышения эффективности обучения; • Активное сопровождение персонала после открытия магазина; ведение магазина; • Ведение отчетности по обучению в соответствии с внутренними стандартами компании; • Организация и подготовка к проведению ежегодных инвентаризаций в магазинах: - обучение и поддержка персонала при подготовке и проведении инвентаризации; - контроль над работой персонала в ходе проведения инвентаризации; - анализ проведенной инвентаризации, выявление ошибок персонала; • Разработка и ведение учебных материалов.
- Октябрь 2005 – июнь 2006
- 9 месяцев
Менеджер продаж
AUDI
Обязанности и достижения:
Работа в дипломатическом работе, поиск клиентов, встречи, презентации, составление договоров, заключение сделок.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Башкирский государственный университет
Факультет: Романо-германской филологии
Специальность: Переводчик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельный, ответственный, целеустремленный, пунктуальный, занимаюсь саморазвитием. В данный момент пишу кандидатскую работу по немецкой филологии. В свободное время занимаюсь бальными танцами, совершенствую английский. Компьютерные навыки: Lotus, Power Point, Word, Excel, Explorer, Acrobat, Photoshop