Обязанности и достижения:
● Основные функциональные обязанности:
● - Приём заявок на подключение интернета, аналогового
телевидения, цифрового телевидения, коллективного и
индивидуального видеонаблюдения, заключение договоров
● - Прием и распределение заявок на неисправности от абонентов
● - Консультации по телефону
● - Формирование заказ-наряда сервис - инженерами на работы,
закрытие нарядов
● - Ведение компьютерной базы данных абонентов
● - Обзвон абонентов, обзвон NPS, приём звонков от абонентов
● - Осуществление взаимодействия со всеми отделами компании
● - Контроль выполнения заявок
● - Контроль качества обслуживания абонентов мастерами (по
телефону)
● - Обработка входящей и исходящей электронной и бумажной
корреспонденции
Достижения:
● Достигла всего сама, научилась сама никто не помогал.