Обязанности и достижения:
Осуществление приема и обработки заказов с интернет магазина, оформление необходимых документов;
Сопровождение сделки: согласование заказов с клиентом, отвезти товар в транспортную компанию или клиенту в офис;
Составление ежемесячного отчета по разработанному шаблону;
Участие в процессе на всех этапах сделки: звонок клиенту, письма по эл. почте, оформление документов;
Сбор и анализ обратной связи от клиентов;
Прием входящих телефонных звонков и распределение по специалистам компании;
Работа с клиентами: основное общение происходит по телефону/почте
Организация после-продажного клиентского сервиса.