Обязанности и достижения:
Организует бесперебойную работу торгового зала.
Находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте
и может покидать свое рабочее место только в случае замены его Старшим
Менеджером торгового зала, с согласия администратора торговой сети, директора.
Контролирует и осуществляет работу по организации предупредительного,
эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них
комфортных условий для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара,
контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по
обеспечению отсутствия очередей.
Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный
пример в обслуживании покупателей.
Контролирует в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу
товаров в торговые секции, работу касс, проверяет качество, сроки годности товаров,
проверяет наличие инструкций на русском языке, легко читаемых ценников с
описанием на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и
предложений.
Производит контроль полной предпродажной подготовки товаров (проверку
наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия
маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).
Сообщает товароведу, администратору торговой сети, а в необходимых случаях
и директору о случаях обнаружения товаров, несоответствующих требованиям
предпродажной подготовки.
Контролирует размещение и выкладку товаров по группам, видам с учетом товарного
соседства, частоты спроса, удобства работ Контролирует и осуществляет сам предложение и показ товаров покупателям;
оказывает покупателям помощь в выборе товаров, консультирует покупателей по
вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами,
о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров;
производит подсчет стоимости покупки, выдачу чека; оформление паспорта (иного
документа) на товар, имеющий гарантийный срок;
производит контроль над упаковкой покупок, выдачу или передачу покупки на контроль;
производит обмен товаров. Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и
прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации
товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием
покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
Информирует директора об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей,
принимаемых мерах по их ликвидации.
Осуществляет контроль над соответствующим оформлением товарных секций,
торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением,
обновлением и состоянием рекламы.
Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, на
прилегающей территории.
Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и
производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований
производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности,
гражданской обороны.
Берёт объяснения с работников по поводу не соблюдения работниками трудовой и
производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований
производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности,
гражданской обороны; не выполнения распоряжений и приказов директора,
администратора торговой сети.
Доводит до сведения администратора торговой сети, директора, менеджера по
персоналу в форме служебной записки сведения по поводу не соблюдения
работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны
труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований
противопожарной безопасности, гражданской обороны; не выполнения распоряжений
и приказов директора, администратора торговой сети.
Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов
Администратора торговой сети, директора.
Выполняет отдельные поручения директора, связанные с деятельностью
предприят Осуществляет по поручению администратора торговой сети, директора,
своевременный и бесперебойный документооборот между торговыми залами
предприятия, другими организациями, органами; при возникновении вопросов
требующих немедленного решения, незамедлительно сообщает об этом
администратору торговой сети, директору.
Осуществляет сохранность входящей и исходящей документации, обеспечивает
сохранность всей входящей документации. Систематизирует и классифицирует
документы и информацию, доводит их до непосредственных исполнителей,
составляет номенклатуру дел.
Производит контроль и регистрацию, и учёт всех договоров с клиентами.
Своевременно доводит до менеджеров информацию о недостающих документах
в комплекте документов клиента, предприятия.
Составляет график выхода сотрудников, контролирует их выход на работу,
присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует
опрятный вид работников
Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений предприятия и
сам своевременно закрывает предприятие.
Своевременно и четко сдает помещение предприятия под охрану.
Должен иметь опрятный внешний вид.
Даёт объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.