Торговый представитель, Ведущий менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

44 года (родилась 04 декабря 1981), cостоит в браке, детей нет

Казань

Горки

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 2 месяца

- Июнь 2011 – апрель 2012
- 11 месяцев
Управляющий
СПА салон Руай Тай, Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы СПА салона с нуля; • Организация работы вспомогательных служб (уборка, технические службы); • Заказ оборудования, расходных и косметических материалов для салона, работа с поставщиками; • Контроль расхода косметических средств в салоне; • Организация работы персонала (в подчинении от 12 человек); • Подбор персонала (размещение вакансий, проведение собеседований, наставничество, проведение тренингов с персоналом); • Разработка программ мотивации, адаптации; • Ведение отчетной документации; • Составление специальных программ, предложений, конкурсов. Составление отчетности по итогам. Разработка новых услуг, СПА программ. • Участие в организации корпоративных мероприятий, презентаций, клиентских дней; • Разработка и проведение рекламных акций. Составление отчетности по итогам. Работа с купонными сайтами. • Разработка (дизайн) рекламных материалов (визитки, каталоги, брошюры, листовки); • Опыт работы с государственными учреждениями; • Ведение переговоров; • Решение конфликтных ситуаций; • Работа с клиентами; • Руководство рецепцией; • Обеспечение высокого уровня лояльности клиентов; • Участие в разработке ценовой политики; • Участие в разработке общей стратегии компании
- Март 2010 – июнь 2011
- 1 год и 4 месяца
Старший администратор салона красоты
ООО Милена, Москва
Обязанности и достижения:
• Организация работы салона красоты; • Организация работы вспомогательных служб (уборка, технические службы); • Заказ оборудования, расходных и косметических материалов для салона, работа с поставщиками; • Контроль расхода косметических средств в салоне; • Организация работы персонала (в подчинении от 7 человек); • Подбор персонала (размещение вакансий, проведение собеседований, наставничество, проведение тренингов с персоналом); • Разработка программ мотивации, адаптации; • Ведение отчетной документации; • Составление специальных программ, предложений, конкурсов. Составление отчетности по итогам. • Участие в организации корпоративных мероприятий, презентаций, клиентских дней; • Разработка и проведение рекламных акций. Составление отчетности по итогам. • Разработка (дизайн) рекламных материалов (визитки, каталоги, брошюры, листовки); • Опыт работы с государственными учреждениями; • Ведение переговоров; • Решение конфликтных ситуаций; • Работа с клиентами; • Руководство рецепцией; • Обеспечение высокого уровня лояльности клиентов; • Участие в разработке ценовой политики; • Участие в разработке общей стратегии компании; • Разработка, развитие (дизайн, наполнение контекстом), продвижение web-сайта сети салонов красоты; • Размещение рекламы в интернете.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Казанский национальный исследовательский технологический университет
Факультет: Пищевых технологий
Специальность: Разработка и дизайн тароупаковочных материалов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Презентабельная внешность, грамотная речь, лидерские качества, стрессоустойчивость, гибкость, нацеленность на результат. Спорт, чтение Изучение психологии. Изучение конфликтологии, менеджмент индустрии красоты. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, 1C, Outlook, Internet)