Обязанности и достижения:
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдение чистоты в гостинице, информирование о предоставляемых дополнительных платных услугах, ведение документации, контроль своевременной оплаты за проживание и предоставляемые услуги, принятие мер по разрешению конфликтов, контроль соблюдения организации трудовой и производственной дисциплины, принятие мер к разрешению конфликтов, рассмотрение претензий и принятие мер по их ликвидации, заключение договоров, маркетинг, принятие заказов и контроль их исполнения, оформление необходимых документов, контроль над исполнением работниками указаний.