Тимлид

Была на этой неделе

70 000 ₽

29 лет (родилась 19 января 1996)

Курск, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 2 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая коммуникация
Обучение и развитие
Деловая переписка
Управление командой
Руководство коллективом
Планирование
Телефонные переговоры
Обучение персонала
Оптимизация бизнес-процессов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 9 месяцев

- Июль 2022 – работает сейчас
- 3 года и 5 месяцев
Руководитель коммуникационной группы
IT компания, Курск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Управляла командой, состоящей из 3 человек. - Составление KPI для сотрудников, создание регламентов и обучение. - Контроль качества клиентского сервиса (звонки, чаты, отзывы, скрипты). - Ведение аудитов бизнес-процессов, продаж, контента, дизайна сайта и соцсетей. - Бюджетирование и документооборот: контроль оплат, договоров, взаимодействие с подрядчиками. - Организационное управление в проектах: управление подрядчиками; решение технических проблем. - Управление контент активностью в команде маркетологов из 5 человек: контроль наполнения сайта в части инструкции и статей. Проверка контента. - Наполнение сайта: верстка инструкции и статей. Контроль комментариев. Крупные проекты: 1. Проект “Мерч для сотрудников компании”: Полное управление проектом: от подбора подрядчика до логистики доставки продукции для 80+ сотрудников. 2. Проект “Аудит контента” на сайте: Обучение ИИ-ассистента и создание внутренней базы знаний для оптимизации клиентского опыта. 3. Проект “Аудит соцсетей с ИИ”: Полное управление и участие в разработке шаблонов для оценки качества визуального и текстового контента в социальных сетях с применением ИИ-инструментов. 4. Проект “Создание регламента для контактной группы в рамках улучшения клиентского сервиса”: Разработка детальных инструкций и правил взаимодействия сотрудников контактной группы с клиентами для повышения уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.
- Март 2020 – июль 2022
- 2 года и 5 месяцев
Инженер 1 категории
ФГБУ «ФКП Росреестра» ВЦТО Курск, Курск
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Прием и обработка входящих звонков, консультирование заявителей по государственным услугам, предоставляемым Росреестром (государственный кадастровый учет объектов недвижимости, государственная регистрация прав собственности, получение сведений из ЕГРН и др.). - Навигация заявителей по сайтам: Росреестра, "Роскадастр", ЕПГУ. Достижения: Карьерный рост от инженера ОИО до инженера 1 категории.

Образование

- Высшее образование
- 2019
Юго-Западный государственный университет, Курск
Факультет: Юридический факультет

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Ответственность и внимательное отношение к работе: Всегда стремлюсь выполнять задачи точно и в срок, уделяя внимание каждой детали. - Пунктуальность: Соблюдаю графики и договоренности, ценя время коллег и партнеров. - Стрессоустойчивость: Сохраняю хладнокровие и эффективность даже в сложных ситуациях, обеспечивая стабильную работу команды. - Тактичность: Проявляю уважение и деликатность в общении, находя общий язык с разными типами людей. - Коммуникабельность: Легко нахожу контакт с коллегами и клиентами, подрядчиками, поддерживаю продуктивное общение и решаю любые вопросы. - Исполнительность: Быстро и качественно выполняю поставленные задачи, придерживаясь установленных стандартов. - Решительность: Готова принимать важные решения и нести за них ответственность, стремясь к наилучшим результатам. Стремление изучать новое и постигать новые вершины. Деловая коммуникация, Обучение и развитие, Деловая переписка, Управление командой, Руководство коллективом, Планирование, Телефонные переговоры, Обучение персонала, Оптимизация бизнес-процессов