Обязанности и достижения:
Обеспечение всех бизнес-процессов 12 магазинов, 6 из которых в Москве, 6 региональные:
Тюмень, Челябинск, Екатеринбург, Самара, Саратов, Уфа.
До ротации кустов (регионов) руководил филиалами в городах:
Казань, Ростов-на-Дону, Воронеж, Владимир, Нижний Новгород, 2 магазина с Санкт-Петербурге.
В ОБЯЗАННОСТИ ВХОДИЛО:
- Увеличение объемов продаж, выполнение экономических показателей магазина, региона, отдела
- Разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение прибыльности магазина;
- Работа с ключевыми показателями и оценка и анализ эффективности работы магазина: трафик, средний чек, конверсия, анализ продаж, прибыль магазина, рентабельность точки, куста.
- Эффективная организация торгового процесса в соответствии с установленными требованиями;
- Управление персоналом от 15-45 сотрудников (обучение, контроль исполнения, мотивация, наставничество, развитие);
Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
- Опыт открытия магазинов с "нуля".
- Опыт формирования отдела, подбор персонала
- Обеспечение соблюдения персоналом магазина стандартов обслуживания, кассовой дисциплины;
- Активные продажи, консультирование клиентов по продукции магазина;
- Обеспечение сохранности товара и минимизация потерь магазина.
- предоставления лучшего сервиса;
- заботе о каждом покупателе;
- обеспечение высокой компетенции торгового персонала.
- Управление продажами
- Стратегическое планирование
- Составление стратегического плана
- Достижение ежемесячных планов
- Управление показателями деятельности магазина
- Товар и товарная матрица
- Цена и ценообразование
- Маркетинг (локальный)
- Реклама (навигационная)
- Архитектура магазина
- Зонирование (экономический мерчандайзинг)
- Мерчандайзинг
- Штатное расписание (ШР) и составление графиков
- Предоставление качественного сервиса: (качество обслуживания, политика лояльности, решение проблем, конфликтов, продажи в кредит и т. п.)
- Обучение персонала
- Адаптация новых сотрудников
- Обучение техникам продаж (знания + умения + навыки)
- Контроль проведения технического обучения
- Контроль обучения (тесты, устный экзамен)
- Обучение и развитие директоров
- Управление персоналом
Мотивация (в т. числе внутренняя мотивация (целеполагание))
- Командообразование
- Управление личными продажами (KPI) торгового персонала, магазина, региона
- Организация работы (распределение и постановка задач, делегирование) Обеспечение выполнения требований должностных инструкций
- УРВ
- Документооборот
- Организация / Обеспечение выполнения бизнес-процессов (товароведение, порядок, чистота, исправность оборудования, безопасность)