Технический специалист службы поддержки

Была больше месяца назад

50 000 ₽

25 лет (родилась 26 сентября 2000)

Кострома, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 6 месяцев

- Февраль 2024 – работает сейчас
- 1 год и 10 месяцев
Контент-менеджер
СберМаркет
http://www.sbermarket.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
- Наполнение товарных карточек; - Поиск информации о товаре и его изображения; - Заполнение характеристики товаров по шаблону в электронных таблицах Pims.
- Октябрь 2023 – апрель 2024
- 7 месяцев
Младший специалист отдела системной и бизнес аналитики
Иннотех
Обязанности и достижения:
Поиск, агрегация и преобразования нормативно правовых актов государственных мер поддержки с целью дальнейшего внесения в БД цифровой подсистемы посредством графического интерфейса для администрирования. А также разложение текстовых документов по атрибутивному составу.
- Март 2022 – сентябрь 2023
- 1 год и 7 месяцев
Специалист службы технической поддержки (2 грейд)
Лента, федеральная розничная сеть, Санкт-Петербург
http://lenta.com
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
- Отвечать на вопросы покупателей в чате USEDESK и HELPDESK (ранее); - После перехода на 2 грейд помогать специалистам КП в обработке чатов (экспертная линия); - Проводить поверхностный технический анализ для передачи информации разработчикам; - Решать проблемы по работе сервиса Лента Онлайн; - Регистрировать и обрабатывать обращения в системе CRM.
- Апрель 2019 – сентябрь 2021
- 2 года и 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами 3-ей категории
АО МЦ НТТ, Кострома
https://rostelecom-cc.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Обработка электронных обращений от пользователей портала Госуслуги в чатах OMNICHAT и звонках; - Решение вопросов клиентов (одновременное консультирование в нескольких чатах); - Техническая и информационная поддержка пользователей.
- Сентябрь 2018 – ноябрь 2018
- 3 месяца
Агент прямых продаж
Ростелеком, Москва
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Коммуникабельность