Tech support engineer (Удаленно)

Был больше месяца назад

По договорённости

28 лет (родился 28 сентября 1997), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Профессиональные навыки

SQL
Swagger
REST/SOAP
Helpdesk support
Аналитика
Тестирование
Разработка Технических заданий (ТЗ)
BPMN
Kubernetes
Atlassian Jira
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 9 месяцев

- Март 2021 – март 2023
- 2 года и 1 месяц
DevOps специалист внедрения АБС
Диасофт, Москва
http://www.diasoft.ru
Компания «Диасофт» - крупнейший российский поставщик IT- решений на основе собственного программного обеспечения.
Обязанности и достижения:
Работа в проектах с системообразующими банками РФ. Поддержка многонодовых сред заказчика на этапе внедрения, построенных на SOA и MSA, разворачивание продуктов, сборок CI/CD. Анализ инцидентов, работа с логами, воспроизведение в системе, тестирование по тест плану, извлечение из SQL базы необходимых данных и проведение первичной аналитики с отчётом; Уточнение данных и обратная связь с QA, DevOps, бизнес аналитиками заказчика по внедряемому функционалу для улучшения продукта; Написание инструкций в части нового функционала, или доработка текущих под нужды проекта, проведение показов нового функционала заказчику; Разработка требования к системам и продуктам, ведение документации; Проведение обследований, проведение интервью и согласование документов с клиентами; Анализ вариантов использования решения; Анализ на этапе обследования; Написание технических заданий, test cases; Подготовка детальных постановок на разработку; Передача нового функционала и сопровождение исправления инцидентов производственной команды. 1. Разработка прикладного курса (hard skills) для обучения новых сотрудников в рамках роли. 2. Успешное наставничество 5 сотрудников, адаптация в коллективе для прохождения испытательного срока и быстрого вхождения в работу, помощь наставляемым с изучением специфики продукта и окружения. 3. Успешное внедрение в заданные сроки продукта на среды заказчика ТОП-20, cогласно трудозатратам на Scrum sprints. 4. Участие, как аналитик обследования заказчика ТОП-10 на рынке. 5. Развитие в навыках в "ширь", быть в понимании, как с точки зрения технической, так и с точки зрения бизнеса, понимание болей заказчика и предложение их решений, до того, как они преобразуются в требования "постфактум" за скопом проекта.
- Февраль 2020 – февраль 2021
- 1 год и 1 месяц
Главный специалист сектора обеспечения
ОТП Банк, ОАО (OTP bank), Санкт-Петербург
http://www.otpbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• Диагностирование проблем и организация эксплуатационно-технического обслуживания инженерных систем, компьютерной, офисной техники и средств связи (1 линия технической поддержки сотрудников и агентов банка). • Закупочная деятельность. • Поиск новых контрагентов, согласование выгодных условий сотрудничества. • Документальное сопровождение. • Ведение договоров с контрагентами. • Контроль за выставлением счетов на оплату товаров/услуг по заключенным договорам. • Осуществление материального учёта основных средств и ТМЦ. • Материально-техническая поддержка офисов банка POS-сети по г. Cанкт-Петербург и ЛО. • Координация ИТ-процессов в ITSM системах. Достижения: 1. Использование QR-кодов, сводных таблиц для ускорения учёта материальных средств. 2. Оптимизация ритма поставки товаров, снижение размера склада в 2 раза в сравнении с исходными данными. 3. Замена IT инфраструктуры для стабильной работы сети подразделения. 4. Снижение затрат подразделения, поиск оптимальных предложений на рынке, взаимодействие с поставщиками для предоставления нужного объёма материальных средств в кратчайшие сроки.
- Май 2018 – август 2018
- 4 месяца
Стажер материально-технического отдела
Сухой, Компания, Новосибирск
http://www.sukhoi.org
Обязанности и достижения:
• Проведение анализа материально-технического снабжения предприятия, участие в проведении инвентаризации, финансового анализа подразделения и движения основных средств. • Разработка ряда предложений по улучшению ведения складского хозяйства с применением бережливого производства (Lean production) для уменьшения потерь на каждом этапе производства.
- Май 2017 – сентябрь 2017
- 5 месяцев
Стажер отдела стратегического планирования
Научно-производственная компания NORMEL, Новосибирск
https://normel.ru
Обязанности и достижения:
• Разработка документации новых продуктов для презентации коммерческих предложений компании на рынке. • Наглядное описание работы устройства в графическом исполнении, в частности взаимодействия электрических потоков внутри устройства и его эффективности в сравнении с конкурентными предложениями. • Проведение SWOT и PEST анализа для лучшего позиционирования продукта на рынке.
- Январь 2016 – октябрь 2016
- 10 месяцев
Менеджер по работе c экспонентами
Cибирь Экспоцентр, ООО, Новосибирск
http://www.novosibexpo.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, помощь экспонентам на выставках, регистрация и знакомcтво посетителей с продукцией и её потребительскими свойствами на тематических мероприятиях (форумы, выставки).

Образование

- Высшее образование
- 2018
Новосибирский государственный технический университет, Новосибирск
Факультет: Бизнеса, Летательных аппаратов
Специальность: Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Обо мне

Дополнительные сведения:

В течение своей карьеры я успешно выполнял проекты по автоматизации бизнес-процессов, внедрению новых информационных систем и оптимизации существующих. Обладаю техническими навыками в области баз данных, SQL-запросов, анализа данных и создания отчетов. Аналитический подход позволяет мне обнаруживать проблемные области и предлагать эффективные решения для повышения производительности и улучшения пользовательского опыта. Главной целью в работе для меня является применение полученных навыков и знаний в анализе бизнес-процессов и технических систем для оптимизации операций компании и достижения стратегических целей в продуктах компании. Способность эффективного взаимодействия с бизнес-пользователями и техническими командами помогает выстраивать прочные отношения и достигать взаимопонимания для достижения результатов.