Тайный покупатель

Был больше месяца назад

По договорённости

34 года (родился 17 июня 1991), не состоит в браке, детей нет

Сочи

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 месяца

- Июнь 2010 – июль 2010
- 2 месяца
Администратор службы размещения
пасионат "Солнечный луч", Сочи
Обязанности и достижения:
Я проходил летнюю практику в пансионате "Солнечный луч". В мои обязанности входило: Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, приёмы заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации. Приём мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассматрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответственных организационно-технических мероприятий. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, приём мер к их ликвидации.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Сочинский государственный университет
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Специальность: Специалист по сервису и туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Считаю себя перспективным, начинающим специалистом, который может быть полезным и востребованным для компании. Обладаю для этого всеми необходимыми качествами: лояльность и соблюдение интересов компании, терпение, усидчивость, стремление к достижению поставленных целей, надежность. Ответственно отношусь к служебным обязанностям, всегда приду на помощь коллегам и навстречу руководителю. Не имею вредных привычек. Занимаюсь спортом (плавание, фитнес), так же увлекаюсь сноубордом. Увлекаюсь чтением классической литературы. Компьютерные навыки: Пользователь Windows' 7, Excel, Word, PowerPoint, E-mail