Москва
Резюме № 46498326
Обновлено 26 мая 2023
Превью фото соискателя

Support Manager, Technical Writer, Project Manager (Junior)

Была больше месяца назад
По договорённости
30 лет (родилась 25 августа 1995), не состоит в браке, детей нет
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Беларусь
Контакты
Телефон

Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 7 месяцев

    • Ноябрь 2018 – август 2019
    • 10 месяцев

    Support Manager, Technical Writer

    StudyWorld(Gamersbay), Санкт-Петербург
    Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)

    Обязанности и достижения:

    Осуществляю поддержку пользователей разного характера. Выполняю различные аналитические сборы информации по статистике работы сервиса. Осуществляю сбор фидбеков пользователей и на его основании предлагаю изменения для улучшения сервиса (UX/UI). Так же занимаюсь модерацией пользователей и сервиса в целом. Имею опыт работы с чатами поддержки (Zendesk, Tidio) и продуктами Atlassian. Писала технические задания для разработчиков и инструкции для пользователей (FAQ, платежные системы и тому подобное) на русском и английском языках.
    • Сентябрь 2017 – май 2018
    • 9 месяцев

    Technical Writer/Support Manager

    TellMeStore, Москва
    Разработка программного обеспечения

    Обязанности и достижения:

    Осуществляла помощь клиентам в установке, настройки и использовании программного обеспечения. Тестировала новый функционал. Писала пользовательские инструкции и документацию. Осуществляла помощь в разработке требований для разработки / улучшения платформы на основе отзывов клиентов. Так же занималась ведением проектной документации и постановкой технических задач.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ищу интересное место работы, где я могу реализовать свои навыки и иметь возможность карьерного роста. Customer Service, Project management, CRM, Customer Relationship Management, Английский язык, Грамотная речь, Работа в команде, Agile Project Management, Аналитическое мышление, Bug Reporting, Atlassian Confluence, Atlassian Jira, C/C++, Databases, C#, Assembler, Big Data, Linux, System programming, ЕСКД, ГОСТы

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 13 похожих резюме
Обновлено 29 октября
Обновлено 13 сентября 2016
no-avatar
Support manager40 000 ₽
Последнее место работы (10 мес.)Специалист Технической ПоддержкиАпрель 2014 – февраль 2015
Обновлено 22 января 2019
Обновлено 11 июля 2019Последнее место работы (4 мес.)Customer Success ManagerФевраль 2019 – июнь 2019
Обновлено 20 января 2023
Превью фото соискателя
Support managerз/п не указана
Обновлено 30 июня 2004Последнее место работы (3 мес.)Менеджер проектаМарт 2004 – июнь 2004
Обновлено 19 декабря 2005
no-avatar
Менеджер проектаз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Менеджер по персоналу, по продажам, помощник менеджера проектаЯнварь 2004 – июль 2005
Обновлено 16 сентября 2017Последнее место работы (9 мес.)Техник -програмистСентябрь 2003 – июнь 2004
Обновлено 18 октября 2018Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Руководитель проектовНоябрь 2011 – июнь 2013
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомТехническая поддержка