Супервайзер номерного фонда / супервайзер службы приема гостей

Была больше месяца назад

55 000 ₽

40 лет (родилась 22 августа 1985), cостоит в браке, есть дети

Долгопрудный

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 6 месяцев

- Июль 2021 – работает сейчас
- 4 года и 5 месяцев
Супервайзер службы номерного фонда
АО ГТК Вега, Москва
Гостиница
Обязанности и достижения:
Проверка качества уборки номерного фонда (в том числе номеров повышенной категории); Контроль уборки общественных зон отеля (лобби, фитнес зал, конференц залы, общественные туалеты и др.), а также служебных помещений; Контроль выполнения заявок технической службой; Проверка состояния тележек горничных; Контроль и распределение работы хаусменов; Контроль за наличием моющих и чистящих средств, уборочного инвентаря и оборудования; Взаимодействие с другими службами отеля
- Апрель 2010 – май 2015
- 5 лет и 2 месяца
Супервайзер службы приема и размещения
Holiday Inn Moscow Vinogradovo, Москва
http://himv.ru
Отель 4*
Обязанности и достижения:
Начинала работать в должности администратора службы приема и размещения гостей. А с ноября 2011 г. была переведена на позицию супервайзер (старший смены). В мои обязанности входило прием, размещение и регистрация гостей, миграционный учет иностранных граждан, работа с кассой и пост-терминалом, начисление услуг на счета гостей, обучение новых сотрудников и контроль за правильным выполнение ими должностных обязанностей, а также контроль за предоставлением качественного обслуживания гостей, проведение ночного аудита (снятие и проверка всех отчетов за день, снятие Z-отчета..), взаимодействие с другими службами отеля, прием и переадресация телефонных звонков, бронирование номеров, заказ такси, авиа и ж/д билетов, бронирование столиков в ресторанах и др., решение конфликтных ситуаций, выполнение различных просьб и пожеланий гостей.
- Июль 2006 – март 2010
- 3 года и 9 месяцев
Администратор-консьерж службы приема гостей
Гостиница "Оксана", Москва
http://oksana-hotel.com
Отель 3*
Обязанности и достижения:
Прием, размещение и регистрация гостей, миграционный учет иностранных граждан, работа с кассой и пост-терминалом, начисление услуг на счета гостей, проведение ночного аудита (снятие и проверка всех отчетов за день, снятие Z-отчета..), взаимодействие с другими службами отеля, прием и переадресация телефонных звонков, бронирование номеров, заказ такси, авиа и ж/д билетов, бронирование столиков в ресторанах и др., решение конфликтных ситуаций, выполнение различных просьб и пожеланий гостей.
- Июнь 2005 – июль 2005
- 2 месяца
Администратор службы приема и размещения гостей
Отель "Советский", Москва
Обязанности и достижения:
- ведение журнала регистрации иностранных граждан, - прием телефонных звонков, - начисление услуг на счета гостей, - бронирование номеров.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Российский государственный университет туризма и сервиса
Факультет: Организация технологий в гостиничной индустрии
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

Обо мне

Дополнительные сведения:

Исполнительность, ответственность, коммуникабельность, гостеприимность, внимание к деталям, целеустремленность, умение работать в команде, аккуратность, принципиальность в вопросах чистоты, активная жизненная позиция. Без вредных привычек. Компьютерные навыки: Знание делопроизводства, владение офисной оргтехникой, MS Office, Internet Explorer. Epitome PMS, OPERA