Москва
Резюме № 29883340
Обновлено 19 февраля 2016
Превью фото соискателя

Супервайзер call-center / главный специалист

Была больше месяца назад
35 000 ₽
40 лет (родилась 18 апреля 1985)
Москва
Занятость
сменный график работы
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

    • Август 2015 – декабрь 2015
    • 5 месяцев

    Администратор кассир

    клиника косметологии и дерматологии, Москва

    Обязанности и достижения:

    Встреча пациентов клиники, чай, кофе. Регистрация новых пациентов. Оформление карт. Ведение записи пациентов. Приём оплаты пациентов. Ведение кассы. Ведение отчётности по звонкам, по пациентам, ведение финансового отчёта. Работа в программе матрикс.
    • Январь 2015 – май 2015
    • 5 месяцев

    Оператор телемаркетинга

    Домашние деньги ( микрозаемы)., Москва

    Обязанности и достижения:

    Прием входящих звонков от клиентов, консультирование по суммам, срокам, оформление заявок.
    • Март 2012 – январь 2015
    • 2 года и 11 месяцев

    Руководитель группы телемаркетинга

    НБ Траст, Москва

    Обязанности и достижения:

    В данном банке работаю с 2012 года, 01.03..2012 должность оператор исходящего телемаркетинга (активные холодные продажи).01.07.2012 должность старшего специалист 2 категории (обязанности те же активные продажи). 01.01.2013 старший специалист 1 категории (активные продажи холодные звонки и входящая линия). 01.04. 2013 ведущий специалист 2 категории (активные продажи холодные звонки и входящая линия). 01.07.2013 ведущий специалист 1 категории. 01.11.2014 главный специалист исходящего телемаркетинга супервайзер (обязанности - в подчинение 20 человек, разбор контроля качества сотрудников, анализ эффективности плана продаж как на группу, так и на каждого сотрудника). 01.12.2014-2015 должность руководителя группы. • координация работы операторов Call-центра • организация и контроль работы сотрудников группы и Call центра обработки вызовов (входящие/исходящие вызовы); составление графиков работы, учет рабочего времени операторов, решение организационных вопросов • участие в адаптации и обучении персонала, организация и проведение тренингов. Координация работы отдела, решение спорных ситуаций • разработка мероприятий по увеличению эффективности (продуктивности) работы • осуществление контроля за своевременным и правильным занесением информации в БД, прослушивание переговоров. • осуществление оценки эффективности работы сотрудников. Оценка КПД операторов. • составление отчётов (статистические/ аналитические данные). Предоставление отчетной документации непосредственному руководителю. • контроль и администрирование рабочих мест сотрудников (группа) Call-центра в рамках задач и функций отдела. Умение работать с большим объемом информации.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Power Point, Microsoft Office, MS Excel, Siebil, CDM, Lotus, Outlook, MIS
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 29 835 похожих резюме
Обновлено 11 ноября
no-avatar
Специалист в Call-center30 000 ₽
Обновлено 19 сентября
no-avatar
Специалист в Call-centerз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Оператор call-центраАпрель 2019 – сентябрь 2021
Обновлено 5 августа
no-avatar
Специалист в Call-centerз/п не указана
Обновлено 16 августа
no-avatar
Специалист call centerз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Специалист call centerМарт 2023 – работает сейчас
Обновлено 25 сентября
no-avatar
Специалист call centerз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Специалист call centerФевраль 2024 – работает сейчас
Обновлено 14 июля
no-avatar
Консультант, главный-специалист отдела формирования пенсионных прав застрахованных лицз/п не указана
Последнее место работы (6 мес.)КонсультантЯнварь 2022 – июль 2022
Обновлено в 7:55
no-avatar
Специалист контактного центра / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 13 декабря
no-avatar
Оператор call-центра20 000 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Оператор колл-центраСентябрь 2021 – январь 2022
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Оператор call-центраз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)Оператор call-центраСентябрь 2025 – декабрь 2025
Работа в МосквеРезюмеПродажиCall CenterСпециалист

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob