Супервайзер

Была в этом месяце

30 000 ₽

34 года (родилась 29 марта 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва

Бибирево

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Август 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 4 месяца
Менеджер студии телефонных опросов
Обязанности и достижения:
• Запуск, подготовка, ведение и закрытие проектов • Формирование графиков выполнения проектов и обеспечение их исполнения • Взаимодействие с другими подразделениями • Контроль за поступлением необходимых материалов • Координация работы супервайзеров, операторов, контролеров • Работа с телефонными базами • Работа с операторами, обучение, брифинги, тренинги, составление графика и распределение участков работ • Подбор персонала, проведение собеседований • Работа со специальными бухгалтерскими программами IMS, составление зарплатных ведомостей (ТЗ и акт) • Взаимодействие с заказчиками исследований, составление отчетов, деловая переписка
- Октябрь 2008 – август 2010
- 1 год и 11 месяцев
Супервайзер студии телефонных опросов
ООО"ГФК-Русь", Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: • распределять участки работ между интервьюерами; • распределять интервьюеров по проектам и корректировать их работу; • предоставлять интервьюерам необходимые указания по выполнению ими работ; • давать интервьюерам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач; • доводить до сведения интервьюеров поставленные перед ними задачи и проверять их готовность; • организовывать наблюдение и контроль за соблюдением графика работ интервьюерами, выполнением конкретных объемов работ; • оценивать качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени; • организовывать учебные тренинги; • принимать непосредственное участие в отборе кандидатов на должность интервьюера; • предоставлять отчеты о качестве работы каждого конкретного интервьюера; • прием входящих звонков.
- Август 2008 – октябрь 2008
- 3 месяца
Оператор-интервьюер
ООО"ГФК-РУсь", Москва
Обязанности и достижения:
Проведение социологических опросов по телефону

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2013
Российский государственный торгово-экономический университет
Факультет: Управления
Специальность: Менеджер-экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, аккуратность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, способность работать в команде, креативность, пунктуальность, ответственность Танцы, музыка, путешествия Компьютерные навыки: • уверенные навыки работы с продуктами компании Microsoft: Word, Excel, Power Point;Outlook • базовые знания MSSQL.