Супервайзер

Был больше месяца назад

По договорённости

26 лет (родился 04 января 1999)

Калининград, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Power BI
Битрикс24
MS Excel
Аналитика продаж
Владение техниками продаж
Microsoft Office
Лидерские качества
WFM
Анализ данных
Составление отчетности
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2022 – март 2025
- 2 года и 4 месяца
Супервайзер отдела продаж
Globaldrive
Обязанности и достижения:
Обязанности: Работа в Bitrix24 Контроль работы менеджеров (6 человек) Постановка задач разработчикам; Оценка эффективности проведения сделок; Составление отчетов в Excel; Работа с контентом в товарном каталоге интернет-магазина; Проведение собраний и коучингов Достижения: Ежемесячное выполнение KPI
- Сентябрь 2019 – декабрь 2022
- 3 года и 4 месяца
Супервайзер call-центра
VOXYS
https://hr.voxys.ru
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Обязанности: Работа с базой знаний Обеспечение бесперебойной работы группы специалистов поддержки (команда до 25 человек) на ежедневной основе; Обеспечение плановых показателей; Анализ показателей работы команды и составление отчетности; Обеспечение выполнение процессов процедур, стандартов обслуживания согласно правилам и регламентам; Адаптация сотрудников во время и после обучения до выполнения целевых показателей; Внедрение эффективных инструментов управления командой Достижения: Ежемесячный вывод группы сотрудников в таргет для выполнения KPI
- Июнь 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 4 месяца
Оператор call-центра
Just-Call, Калининград
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Презентация услуг и составление заявок с клиентом

Образование

- Среднее специальное образование
- 2019
ИПТРиГ
Специальность: Монтаж и эксплуатация оборудования систем газоснабжения

Обо мне

Дополнительные сведения:

Power BI, Битрикс24, MS Excel, Аналитика продаж, Владение техниками продаж, Microsoft Office, Лидерские качества, WFM, Анализ данных, Составление отчетности, SQL, Аналитическое мышление, BPMN